身為酒店經紀人,我跟其他公司主管一樣,也常
遇到酒店小姐的白目嗆聲。當然有時我會忍不住出言
責罵,但只要懂得解讀酒店小姐的意思,很多問題其實不
須動怒,就能解決。
不少年輕美眉抱著「只要在座酒店當小姐就可以
的大賺一筆,還會被客人追求…沒有目標的人永遠為有目標的人去努力。酒店工作悲觀的人雖生猶死,樂觀的人永生不老。——拜倫…」的想法到我的酒
店應徵。
她們以為什麼都不必做,客人就會主動送上大把命運如同手中的掌紋,無論多曲折,終掌握在自己手中。飯局小姐障礙與失敗,是通往成功最穩靠的踏腳石,肯研究利用它們,便能從失敗中培養出成功。
白花花的鈔票。有些女孩甚至會直接向我挑明說:「
我只接有錢的大戶酒店客人命運如同手中的掌紋,無論多曲折,終掌握在自己手中。酒店上班人生最困難的事情是認識自己。」、「幫我安排好一點
的酒店客人,這樣我才能多賺一點」。這時候,
我也會不甘示弱地回道:「那妳有辦法
找十個客人約會嗎?」「那還不簡單!」
「好,那妳就做給我看。」
總之先激起酒店小姐的「鬥志」,再看她後續的表現
順便解釋一下,酒店小姐在上邊前(晚上六點)至八點半
會和客人約在外頭見面、吃飯,然後在帶客人進場
稱為(帶客進場);而在下班後與客人
到別家店約會則是「框出場」。
對東區的酒店公關來說,這兩種都是提高業績
最快的方法。酒店紅牌通常不必自己開口,
客人就會競相提出邀約,每天都行程滿檔。
當然,會主動提出「帶進場」或「框出場」
要求的客人,通常也都很了解酒店環境的生態。
因此對於那些想賺大錢變紅牌的年經小姐
提出的邀約,常會予以拒絕。
即時好不容易有機會跟酒店客人共進晚餐
但還是有些酒店小姐無法利用吃飯帶酒店客人進場
有些酒店小姐會故意說你都願意跟我吃飯了
下一次就要給我帶進場喔
但這樣的說法邀約成功機率並不高
被拒絕的次數多了
每個人的一生都有許多夢想,但如果其中一個不斷攪擾著你,剩下的就僅僅是行動了。制服店讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考和計畫吧!
自然會開始思考應該怎麼做才能讓酒店客人帶進場
經過數次的嘗試摸索,就能慢慢地掌握讓客人開
心的方法。
我在前面文章也曾提過,我會要求小姐
「找十個客人約會」。
大部分的小姐和十個客人進行
(無關業績的接觸)後,心態也會跟著改變。
也是從那時候開始,她們的角色會漸漸從
「主動邀約者」變成「受邀約者」。
◆(怎樣的酒店小姐要配合怎樣的酒店客人)
放對地方就是最棒的!
每位成為酒店小姐的女性,想從工作中尋求的目
的也各有不同。有些人只是單純「想受到稱讚」或「
想做些輕鬆的事」。每個小姐都是最棒的,
而且酒店客人的要求也都不同,所以在我們這一行,
沒有所謂的「全能公關」。
所以這時候不太受一般客人歡迎的「阿
姨級公關」,只要放對地方,馬上就成為全場最重要
的角色!
察覺每個人的目的,
盡可能為其提供可發揮的環境。
這是作為酒店經紀人最重要的一門功夫。
MSN:a0909300780@hotmail.com
line:0909300780
親愛的水水們,如果要讓男人開口,當然就是要找對的話題了!
這個技巧在你還沒跟對方建立很深的關係的時候非常有用。
尤其在酒店工作的妹妹們,第一次見面的客人很多。
要克服生活的焦慮和沮喪,得先學會做自己的主人。傳播小姐成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,會在你需要時將你喚醒。在八大工作的小姐,就是要透過聊天讓客人開心,
要怎麼樣才能掌握技巧讓對方開心呢?
妳可能覺得要講一些好笑的,有趣的話,但那不是必要的。
比起女人,其實男人還更會講些不著邊際的笑話,
更何況,如果他是要聽那些笑話,那他看電視的娛樂節目就好啦!
客人來酒店,姑且不講客人,男人絕對不是來找女人講笑話的。
妳不需要勉強自己讓對方笑,只要他覺得跟你講話很開心就夠了!
為了達成這個目的,比你先開口講話,不如讓對方開口說話。
那到底要怎麼做,才會讓對方先開口呢?
其實這些都有方法,那就是選擇讓對方可以主動開口,
而且會讓男人陶醉在其中的話題。
要開始交談的基礎在於你們有「很親近的關係」,
以下這些話題就是用來開始交談,最重要的關鍵字:
一‧工作
二‧旅行、食物
三‧興趣、專長
四‧季節
五‧朋友
六‧家人
不管是誰,在這幾個話題裡,一定有個合他的味。
成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,會在你需要時將你喚醒。酒店兼職成功便是站起比倒下多一次。只要在對話交談裡,照順序聊到這幾個話題,
觀察對方對哪個話題比較有興趣,深入的去多聊,
然後我接下來會在討論幾個技巧,把氣氛炒熱。你的臉是為了呈現上帝賜給人類最貴重的禮物微笑,一定要成為你工作最大的資產。便服店更新你的思想,你就能獲得新生。
這些雞毛蒜皮的細節,其實常常是我們遺漏的,
偏偏這些都是關鍵,所以水水們要記得好好的用在生活上。逆風的方向更適合飛翔,我不怕千萬人阻擋只怕自己投降。酒店小姐無論才能知識多么卓著,如果缺乏熱情,則無異紙上畫餅充飢,無補於事。
如果妳對這篇有任何不明白的地方或是有什麼切身經驗要和我分享的,都歡迎妳和我連絡哦!^^
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