情緒宛如變化無常的氣候，很難準確預測下一秒會有什麼變化，心境一旦產生波動，個人會有愉快、氣憤、興奮、悲傷、焦慮、或失望……等各種不同的情緒表現。如果一個人經常有負面情緒的表現，且是持續不斷的，對個人生理健康、心理衛生、人際關係都會產生負面的影響。

        要發出自己情緒時，要先做三步驟，停、看、聽。停，停下來想，深呼吸靜下來，自己哪裡做錯；看，看自己發情緒值不值得；聽，靜下來聽別人說事情的頭尾。別人是我們的鏡子，你看的到別人的錯但卻看不自己哪錯，所以靜下來仔細想清楚。

        春秋時代，越王句踐因為殺了吳王闔閭，所以他的兒子夫差要報殺父之仇，領著大軍滅了越國。句踐在做吳國的俘虜時，忍氣吞聲，控制自己的情緒，還替吳王嚐糞便，表示他的忠心，博取吳王的信任，被放回越國，經過了臥薪嚐膽後，滅了吳國。就因為他懂的管理情緒，在會有復仇的機會。

        三國時代，在赤壁之戰時，諸葛亮運用機智，草船借箭、借東風使周瑜忌妒，嘆怨既生瑜，何生亮，活活的被諸葛亮氣死，他就是因為不懂的管理情緒而有了這樣的下場。

        每當有小衝突時，要緩和自己的情緒，靜下來往正面的想，想要如何化解，不要的把心頭上的一把火，把它發洩出去。我們不要情緒來控制我們，要我們來控制情緒，做個會管理情緒的人。