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2017/07/29 09:07
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11月2日，億歐受邀參加Techcrunch國際創新峰會2015北京站，現場，Uber中國北區、西區總經理張嚴琪做瞭主題演講《Uber中國之道》。張嚴琪主要觀點如下：
1）預計中國將在今年年底的時候可以超過美國，成為Uber全球最大的市場。
2）Uber會根據當地的情況、當地的節日、當地的交通工具，當地特有的資源來制定出行創意。
3）Uber超越其他的交通工具的是一些特別的設置，針對用戶的痛點，推出一鍵叫服務。
以下是演講速記（有刪減）：
很高興、很榮幸跟大傢分享我們的故事，我演講的主題是Uber中國之道。我們是2014年來到中國，帶著簡單的理想，希望把出行變得像流水一樣。到現在一年多的時間過去瞭，我們已經進入瞭21個城市，並且在其中7個城市已經滿瞭一周年。當然未來的12個月我們還會到更多的城市去。
來到中國之後我們的增長是非常快的，除瞭北京之外，廣州、成都、杭州、深圳目前在Uber全球的業務裡已經是進入瞭前十名，特別是廣州、成都跟杭州已經是全球的前五。最近有一些報道，說成都超越紐約成為全球訂單量最多的城市，不錯，成都做的非常不錯，當然瞭大傢可能不知道的是，最近廣州已經超越成都，成為Uber新的全球第一。同樣的時間我們的業務增長是非常快的。我們預計中國將在今年年底的時候可以超過美國，成為Uber全球最大的市場。
接下來看一下我們的產品體驗，我們的理想就是讓出行變得像流水一樣，圍繞這個體驗我們做除瞭這樣一個APP。關鍵字就是簡單、可靠，隻需要按兩個鍵，不需要預約，車來到你面前，坐上車來到目的地。安全方面我們也做瞭很多的工作，有實時的GPS定位，乘客、司機的信息可以互相的確認，我們也是推出瞭高達百萬的乘客險，把安全做的非常的周全。
我們是一個技術的平臺，Uber是一個大數據的公司，最核心的是技術的創新。首先給大傢看一下我們在全球首創的一個拼車的功能，在美國叫做Uber POOL，在中國叫做人民優步+，是把兩個行程變成一個行程，就可以節省很多的資源，本來需要兩個車，現在隻需要一個車。以成都的數據為例，過去一百天，因為這個產品的存在，節省瞭480萬公裡的行程，減排瞭很多的二氧化碳。這隻是剛剛開始，之後我們會到更多的城市推出UberPool，目前全世界有13個城市，在中國有5個城市。之後我們會到更多的地方，把這種高效的產品帶到更多的城市。
第二是我們的順風車產品，目前在成都首發。這個順風車產品跟其他的順風車產品不一樣，我們是可以不做預約的，想什麼時候走就什麼時候走。二是面向車主，為車主提供瞭很多的方便，之前每個車主隻是上下班，不會去其他地方接人，我們提供瞭目的地的功能，大傢可以設置出發地和目的地。
看一下我們團隊。之前我們做瞭很多招聘，或者到外面采訪的時候大傢都會問我們，Uber招人的時候是不是會看特定的背景，我們在科技公司或者銀行等等特定的背景去招人。其實我們沒有特別的標準，我們不會是特別的對某一個行業特別的偏好，我們的人來自五湖四海。第一個，大傢有共同的理想，大傢都是中國人，我們在中國註冊，有中國資本加入，和中國企業合作，全是中國人來運營。
我們的團隊裡各種各樣的人都有，有馬拉松的運動員，有賽車手，有脫口秀的演員，還有一個人明年會去太空，看一看月球人有沒有打車的需求。這些有意思的人在一起我們就會做一些有意思的事情，簡單跟大傢回顧一下我們做的一些事情。衣食住行是人的基本的需求，衣食住現在已經有很多的選擇，做瞭很多很酷的事情，但是在出行方面我們覺得還是比較基礎的，我們其實可以做的更酷一點。
這是我們全球的一個傳統，叫做全球冰淇淋日，一般在7月中旬推出來。今年也是在全球330個城市一起做瞭這樣一個活動，在中國有點不一樣，因為中國人民的生活習慣有一些不一樣。舉個簡單的例子，在口味上面，來到中國之後我們做瞭特別的設計，比如說在成都是有花椒口味的冰淇淋，是專門為成都做的。在南京有醬油口味的，下面還推出瞭麻辣、桂圓各種各樣不同的口味，為不同的城市做特別的定制。
這是我們的一些不同的配送方法，每個城市也是不太一樣的。圍繞每個城市的定制，本地化的想法，我們也做瞭很多中國本地化的活動，隨叫隨到的舞龍舞獅，2013年就開始做瞭，2014年又做瞭一次，估計今年還是會有。
每個城市有自己的特色，其中很重要的一點，每個城市的地形，或者有的交通工具可能是不一樣的。所以，我們會根據每一個城市的不同，會圍繞這個來設計出行的方案。比如說我們在上海、杭州跟西安我們有直升飛機，可以一鍵叫直升飛機。
在杭州西湖，我們可以一鍵叫船。在國外也有，在北歐的一些國傢，離港口1.5英裡之內可以叫船，在杭州叫的是搖櫓船。在北京我們推出瞭人力車，可以帶領大傢遊胡同。這是在一些海邊的城市，比如說我們在青島，青島有全國的奧帆中心，在青島的海邊上可以看到帆船，可以叫帆船。
在深圳我們推出瞭一鍵叫遊艇，你離海邊一定的距離之內可以看到遊艇，可以叫遊艇。
這是我們超越其他的交通工具推出瞭一些特別的設置，這個叫做UberSAFE，我們跟酒吧或者餐廳的合作夥伴，放在餐廳的外面，出來之後可以吹一口氣，如果酒精含量超標，我們會自動的給你叫一輛車，你就不用自己按瞭，因為喝多瞭可能看不清楚亂按。
下面要講的是UberSTATION，主要的作用是我們觀察到每個城市的交通狀況不一樣，所以有的時候會發現司機和乘客之間會互相找，時間比較長，如果有STATION，你可以很好的定位，很好的匹配。比如我們在杭州跟網易的雲音樂合作，推出瞭會放音樂的STATION，你等的時候就可以不用很無聊，戴上耳機可以直接聽音樂，也不錯。
簡單的回顧瞭一下我們的活動，之後我們還有更多的創意會陸續的推出。給大傢舉幾個例子，大傢看NBA比賽的時候，中場有熱舞，那個時候往往會播廣告，看不清楚，想看看不到，怎麼辦？我們抓住大傢這樣一個需求的痛點，推出瞭一鍵HALFTIME，熱舞出來的時候插播廣告，沒關系，拿出Uber，叫一個熱舞隊，幾分鐘，為你表演一個熱舞申請註冊商標台中。
UberEATS可以舒適的叫吃的過來，比如說把北京排名前十的驢肉火燒送給大傢。
下一個是UberRUSH，我們在北京、深圳嘗試跟快速公司合作，一鍵送快遞的活動。
最後是UberSKY，需要一些特別的交通工具。你跟你的太太去一個很高的餐廳吃飯，GPS定位我們知道你在哪裡，你把你想寫的話通過Uber寫給我們，我們會派一傢飛機，把這段話在天上寫下來。
我們做一鍵叫的活動有很多很多的創意，會根據當地的情況來制定，根據當地的節日、當地的交通工具，當地特有的資源來制定。這是我們已經做過的，沒有做過的也想，比如說在泰國有潑水節，大傢之前是拿一個水槍或者臉盆，我們推出一鍵叫大象，潑水節的時候可以叫一頭大象過來。
這張圖意思是我們在中國開始使用以後，中國的用戶不僅僅在中國使用Uber的服務，他們去全世界旅行也會使用Uber的服務。這張圖是今年中秋跟國慶期間出境遊的遊客，幾百萬人，他們在全世界其他國傢使用Uber的圖，一共是58個國傢，255個城市。Uber是現在唯一的一個打車軟件可以在全世界都使用的，全世界都覆蓋的一個平臺。累計的行程可以繞地球14圈。
最後看一下我們合作的車主，女性的車台中商標註冊代辦主是我們很關註的一個群眾。Uber來到中國之後改變瞭很多人的生活，除瞭乘客的出行方便瞭之外，也給白領等普通人提供瞭一種新的生活方式。
我們帶著一個簡單的理想，2014年來到中國，一年的時間，不算長，我們知道前面的路還很長，但是一定也很精彩，所以我們抱著這樣一個學習的態度，希望大傢多多使用，給我們提意見，更好的為大傢服務。謝謝！
本文作者億歐，億歐專欄作者；微信：i-yiou（添加時請註明“姓名-公司-職務”方便備註）；轉載請註明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。
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