幾個月前, 哈利王子的母后抱怨自己年紀大了, 牙口不好, 沒辦法好好吃東西

哈利王子鼓勵母后還是要去給牙醫看一下，好好治療，但是治療3次之後，母后不再去了...

母后說，原因是那個牙醫一開始只說：這個牙斷了,要植牙。

母后聽了很害怕，立即發出母后的性格說： 我不植牙!

之後，醫師就從頭到尾都沒有說牙齒怎麼了，只拿著鑽子開始工作

母后整個臉被罩子摭住，只負責張開嘴巴，聽著電動鑽子東磨磨、西磨磨的聲音，忍受偶爾碰到牙神經的痛...一點也沒有反手的餘地...更是說不出話來 ( 嘴巴正在忙...當然沒話說...)

平時愛抱怨的母后，對於長達30分鐘以上不能說話的痛苦，實在不能忍受

治療結束後，醫生也沒有對治療過程說些什麼，只告知母后，直接預約，過兩天同一時間再來...

母后之後去了兩次，就是讓醫生在嘴裡工作，至於到底做了些什麼，醫生沒說，母后也沒問

於是，母后私下決定，下次不來了!! 

這個治療其實沒有結束， 一拖就拖了好幾個月，直到前天母后再次向小哈利抱怨，哈利王子才再鼓勵母后再去做最的治療，並教導母后，如何向醫生詢問治療過程的溝通方法。

哈利王子心想，母后您的性格也太強了吧！

其實這不是醫師的技術問題，只是因為沒有好好溝通，而讓母后感到害怕及抗拒，結果影響了應有的治療

哈利王子相信醫生如果能花多一點時間和病人或家屬溝通，說不定可以減少醫療的誤會。

當然，母后自己也要檢討，雖然在治療時沒辦法說話，但是治療前及治療後，總可以好好問問醫生，治療的程序及疾病的狀況，不是嗎？只在心裡生氣，還不是和身體健康過意不去。

和信治癌中心院長黃達夫醫師，在一篇演講記錄談到醫師必須具備的特質或能力。

或許可以當做醫師在和病人工作時的參考：

一、迅速與陌生人建立互信關係的能力。

二、願意主動挑起責任,為別人服務的熱誠。

三、勇敢面對事實，主動與別人溝通的性格。

四、具備隨時追求更高慧的熱情。

五、具有良好的體力和耐力。

六、具有強烈的正義感。

七、具有快樂開朗的個性。