攜程網訂單不見了？

在中國大陸的攜程網訂房，大問題沒有，小事如旅館櫃台臨時找不到訂單、旅館不接受攜程的促銷價、為了省佣金旅館回報不實入住日數等，事後都順利解決。但出行前發現訂單不見了？卻是第一次。

11月9日預訂的機場接機訂單，我在12月1日要取消時，發現查不到訂單？之前文章【無錫機場到蘇州】網址及訂單圖片如下：

http://blog.udn.com/hcan8999/81170540

12月1日我在攜程網客服中心留言，沒提及取消訂單之事，只說查不到訂單，隔日收到回信如下：

「您反馈的问题目前已经收到，订单号: XXXXXXXXXX已经安排司机，由于您的账号是一个临时账号，您需要致电10106666*8进行绑定您携程会员账号，感谢您的配合」

不見的訂單沒回來，無法自行取消訂單，在客服中心再次留言要求取消訂單，並上傳之前自己存檔的圖片，昨天12月4日下午手機響了，是攜程網打來的電話，沒接上，過了幾分鐘，收到了簡訊，如下圖，第三封簡訊是取消訂單成功，我上支付時用的微信帳號查詢，費用已經退回。

上圖前2封簡訊是在攜程網客服中心留言後，系統自動發送的確認簡訊，E-mail信箱同時收到確認函。我在中國大陸非官方網站如攜程、藝龍、去哪兒、阿里旅行等網站的預訂，包括旅館、機票、用車、門票等，都會立即複製訂單，以前是出發前印出來，使用智慧型手機後，就轉存到手機備用。維護自己的權利，不能完全依靠您之前在商家網站看見的資訊，如果一個閃失商家資料不見了，爭取權利光靠一張嘴是費時又費力的事！