旅遊不便險申請理賠

每次出國旅遊都會投保旅遊平安保險，從來沒有申請過保險理賠，這算是好事。今年2月29日遇到班機取消狀況，第一次申請了「旅遊不便險」理賠。

搭機一星期前，旅行社通知上午的班機取消，改為下午班次是否可以接受，因為後續行程已無法更改，只能上午的班機改下午，時間晚了近8小時，後來才知道，時間差很重要，後面詳述。

在成都機場的航空公司辦公室要了下圖的「航班延誤證明信」，以為這一張就能申請理賠了，但事情沒那麼簡單！

回國後，e-mail通知保險業務員要申請理賠，很快收到一個PDF檔，第一頁是「旅行不便險之班機延誤必備文件」。第二頁則是「理賠申請書」。

必備文件第一、二項如上，第三項「登機證正本」我並不知道需要它，隨便塞在行李內幾天後，居然還在，如下圖。省去另外申請「搭機證明」了。

必備文件第四項我不知道那一項比較恰當，剛好有出發前自己上網做的「機票驗真」結果，如下圖，搭中國國籍航空的航班，我都會作機票驗真，並將行程單印出來當作「電子機票」備用。

第五項是「存摺帳戶影印本」，影印存摺封面而已，與「理賠申請書」一樣，一人一份。以上文件掛號寄出，約2星期理賠金就入帳了，每人2000元，與下圖保險契約一毛不差。

前面有說到"時間差"很重要，我知道班機延誤”4小時”以上才能申請理賠，但不知道航班取消，改搭之後班機也又有此規定？因此以後運氣好遇到航班取消的情形，改搭那一班飛機就很重要了！因為傳統航空的航班，因為航空公司本身因素取消，對旅客後續處理都比較寬鬆，以我的狀況，原本不能退票的機票可以免費退票，或者原本成都到香港的航班，我可以要求改飛深圳或廣州。如何安排比較「合適」，就看您個人的情況了！