「『行動體驗』是金融業在這個時代下最重要的課題！」IBM 全球企業諮詢服務事業群合夥人吳建宏在第二屆「Hit FinTech」數位金融科技產業高峰會這樣指出。

吳建宏表示，現在大家都紛紛在手機上做更好的投資，無論是去年開幕的全數位銀行、台新銀行或玻璃設計是國泰銀行，都在手機銀行上做了相當大的改變，不只吸引年輕客群，也影響客戶互相往來。他也點出，在金融科技的快速擴張下，金融業早已是高度管制的行業，尤其是銀行跟保險公司，而現在所面臨的挑戰跟趨勢，則是要在全球監理趨勢下鼓勵金融創新、保護隱私資安並打擊個資恐怖與洗錢，像是PSD2鼓勵金融業協助新興業者做創新的營運模式。

反觀台灣的金融趨勢，金融監理沙盒預計在今年4、5月份上路，亞太的洗錢防制也將於11月來台，讓台灣銀行防治洗錢機制做得更扎實。然而，從這些法規趨勢來看，金融業現在面臨的最大趨勢還是監管，尤其當個人資料及打擊犯罪越來越嚴格，所提供的成本就會越來越高，但這也能促使各公司積極與跨行業做生態系協同的合作。

吳建宏同時也點出目前的全球金融業具有八大趨勢，且這八大趨勢驅動著全球金融趨勢的關鍵科技與能力，是適合金融科技業者做為參考與噴砂玻璃學習的方向。

1、原料預加工，將塊狀原料(石英砂、純鹼、石灰石、長石等)粉碎，使潮濕原料乾燥，將含鐵原料進行除鐵處理，以保證窯燒玻璃質量。
2、配合料製備。
3、熔制-玻璃配合料在池窯或坩堝窯內進行高溫(1550~1600度)加熱，使之形成均勻、無氣泡，並符合成型要求的液態玻璃。
4、成型-將液態玻璃加工成所要求形狀的製品，如平板、各種器皿等。
5、熱處理-通過退火、淬火等工藝，消除或產生玻璃內部的應力、分相或晶化，以及改變玻璃的結構狀態。

長達十多年金融業客戶服務經驗的吳建宏，同時身為IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人，資管系出身且擁有MBA學位的他，將自身的專業融合技術、產業與管理，在轉型的金融產業中，帶領著IBM專案窯燒玻璃團隊挑戰FinTech的趨勢浪潮，也為金融業展開新局面。

如何在瞬息萬變的金融市場中，企業能加速創新、並增加產業的價值，是在現在快速發展的認知世代中，所要學習改變的方向！而曾經分享過如何讓數位銀行能建構出資訊發展的吳建宏，也針對金融市場的轉變分享看法，他指出，銀行的數位策略需要根源於自身的市場利基與競爭的策略，我們需要透過創新的思維跟策略上的規劃，讓數位金融落實金融3.0。

吳建宏也表示，傳統的金融業在FinTech來襲的過程中，是以此支付、存貸、財富管理、融資、保險及金融市場資訊六大領域來建構市場，願提供使用者更快、更優異的使用者體驗，然而，對於金融業來說「整個擁抱FinTech才是不可逆的潮流」！

而投身企業諮詢服務的吳建宏，在金融業轉型的過程中，除了透過自身經驗掌握科技日新月異趨勢以外，更是學習深入了解客戶的需要，期望為企業、金融業打下一片天！