第一銀行力推AO（業務人員，Account Officer）制度，一銀總經理鄭美玲指出，對各分行一定規模以上客戶都將指訂製家具定AO，請AO做為全方位的窗口，希望引進除了原有的企業金融業務，也能延伸到信用卡、財富管理等個金服務。

鄭美玲說，AO就有點像是PM（產品經理），一銀推動AO制度是希望整合各方資源，不單只有單純的企金業務，更能新增個人金融業務，甚至成為客戶的全方位窗口，解決客戶所有問題。

鄭美玲強調，由於AO相當了解客戶，可以藉由AO從原有的客群當中，延伸出新的業務，目前一銀的AO人數約有1千多人，未來長遠目標是希望可以達到全員行銷。

鄭美玲指出，一銀全面落實AO制度，是希望提供「以客戶為中心」的整合服務，藉此與客戶建立更為緊密的關係，徵授信可以更加順暢。

一銀規劃，落實AO制度，將可以同時帶動核心業務新戶、新資金及新商品、業務，達成加強集團及大型法金戶往來、增加主力客戶及新戶業務滲透、提升客戶往來資產規模及提高非利息收入占比等目標。

設計訂製家具的攻略
１、鞋櫃設計要點：鞋櫃到頂設計，頂部用來擺放一些不常穿的鞋子，鞋櫃的中部留空，可以用來擺放鑰匙或者包包，鞋櫃底部預留15cm的高度出來，用來擺放常更換的鞋子。
２、榻榻米設計要點：榻榻米一般尺寸是1500mm寬度*2000mm長度*420mm高度，榻榻米和可以衣櫃或者書櫃一起定制，把空間充分利用起來！
３、櫥櫃設計要點：櫥櫃櫃體用多層實木或不銹鋼櫃體，防水好一點，檯面用石英石耐用，門板則用方便清潔的烤漆板或者亞克力門板。櫥櫃除了材質要選對，櫥櫃的佈局設計也要注意。
４、餐邊櫃設計要點：餐邊櫃可以增加很多收納空間，比如家裡的一些飲水機這些小家電都可以擺放在餐邊櫃上，這樣方便使用，又可以保持餐廳整潔，餐邊櫃深度一般350-400mm。
５、電視櫃設計要點：電視櫃設計有很多種，空間設計採用二八原則，80%的櫃子都是有門板關起來的，20%的是開放式無門板設計，這樣門板關起來後，很整潔，好看又實用！
６、陽台櫃設計要點：陽臺上定制一個陽臺櫃，把洗衣機嵌進去，很整潔，同時增加很多收納空間，現在很多人家裡陽臺都是定制這樣的陽臺櫃。
７、衣櫃設計要點：一個衣櫃好不好用，在於內部空間的佈局，衣櫃一般分為上中下上區域，上區域用來擺放行李箱或者被子，中區域用來掛衣服或疊衣服，下區域設計多幾個抽屜，可以收納一些內衣或者襪子之類的小件衣物。

過去一訂製家具銀的重心放在企金業務，但企金可以延伸出訂製家具相當多的業務，因此希望強化滲透率，鄭美玲強調，一銀的個金業務「成長空間還相當大」。

至於臺灣企銀今年重點仍在科技金融（FinTech）目前已新進16名相關業務人才，以提升金融科技相關業務開發能力；為強化資訊安全，臺企銀將於9月成立資安部，將配合組織調整時程派任適任人員，並依業務需要對外招募，資安專責單位初期員額配置為10-15人，未來預計擴充至20人左右。

臺企銀表示，目前該行資訊部約有230人，其中程式開發人員約120餘人，負責開發整合各項業務資訊應用系統與數位金融應用，全力支援各項業務發展，也會持續增加人力；因應數位金融發展趨勢，各項業務轉型逐漸走向金融科技型態，也持續透過各種教育訓練，加強培訓各項專業人才。