就業服務人員乙級考試為勞動部勞動力發展署為發展就業服務業多元化（仲介服務與諮商服務），並有效提升私立就業服務機構從業人員專業知識及倫理道德，特將就業服務專業人員納入乙級技術士技能檢定中，強制落實就業服務證照制度。




綜合全球五百大熱門職缺與政府2018年發展計畫等國內外產業與職場發展趨勢後，交叉比對出『顧問服務』已成臺灣最具前景的熱門行業之一，在面臨全球人才競爭的今天，『就業服務』證照儼然成為提升自我競爭力與個人職涯發展的最佳選項！




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94-105年學術科歷屆試題皆搜集完整，以利讀者熟悉考題類型。




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編者匯集多年授課與自身考取經驗，以勞動部勞動力發展署所公布之檢定考試科目為本，將之系統化一一重新加以整理並註解及說明，使其清晰易讀、容易瞭解。




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譯者介紹

第一章 檢定須知


第一節 就業服務技術士技能檢定考試設立源由


第二節 就業服務技術士檢定考試內容規範


第三節 「就業服務」技能檢定申請檢定資格公告


第四節 就業服務報考與及格人數96?104年度統計


第五節 就業服務乙級技術樂天市場網路購物商城士96?104年術科出題占分比重統計一覽表




第二章 勞動法規


第一節 勞動基準法


第二節 性別工作平等法


第三節 大量解僱勞工保護法


第四節 勞資爭議處理法




第三章 就業保險與職業訓練


第一節 就業保險法


第二節 勞工保險條例


第三節 勞工退休金條例


第四節 職業訓練法

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第四章 就業服務法及其相關議題


第一節 就業服務法


第二節 特定對象促進就業


第三節 外籍勞工法規及管理




第五章 行職業就業市場


第一節 就業市場基本概念


第二節 就業市場資訊收集與分析


第三節 行職業分析概念與方法

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第四節 重要行職業的定義與相關資訊


第五節 國內外市場發展現況與展望




第六章 顧客關係管理與服務


第一節 客戶機密資料維護


第二節 消費者權益保障


第三節 人際溝通與情緒管理


第四節 社會資源運用


第五節 職業道德與專業倫理




第七章 職涯諮商與求職安全


第一節 助人關係與技巧


第二節 就業媒合會談技巧


第三節 職業心理測驗


第四節 就業與職涯諮商技巧


第五節 求職安全




第八章 歷屆試題彙編


104年第一梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科題目與答案


104年第一梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科與參考答案


104年第二梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科題目與答案


104年第二梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科與參考答案


104年第三梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科題目與答案


104年第三梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科與參考答案


105年第一梯次就業服務乙級技術士技能檢定學科題目與答案


105年第一梯次就業服務乙級技術士技能檢定術科與參考答案


(94~105年就業服務考試學科、96~103年術科考題與解答請參閱附贈光碟)