日本媒體上月底報導，日本政府為了振興北海道觀光，將補助海外旅客70％住宿費，最高上限補助5晚，但是台灣的旅行業者卻遲遲等不到補助優惠，不少旅客等不下去，紛紛打電話要求退費，經日本交流協會和北海道觀光振興機構確認後，才知道這項優惠僅適用於日本業者。

北海道在9月初發生強震，目前已逐漸修復，為了吸引觀光客來北海道旅遊，日媒在9月底報導，觀光廳提出旅行補助計畫，只要海外旅客到北海道，每一晚可補助70％住宿費，一晚最高補助金額為2萬日圓（約新台幣5400元），最多可補助5晚，補助金會直接交給各大旅行業和飯店業者，優惠活動從10月1日開跑。

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對此，根據報導，有台灣旅行社表示，公司根本沒等到補助優惠，消息曝光後，幾乎天天都接到詢問電話，硬碟救援不少旅客抱怨連連手機資料救援，紛紛要求退費，讓他們不堪其擾。業者實際向日本交流協會和北海道觀光振興機構確認後，才知道這項優惠補助僅限日本3家訂房網站，台灣旅行社都沒有份。

中華民國旅遊品質保障協會也證實此消息，表示日本觀光廳已向日本交流協會告知，目前確實沒有針對國外旅行團進行補助。至於後續是否有相關方案，還有待日本觀光廳公布。