第一步：死亡證明與遺體安置
當收到親人離世的訊息，第一件事往往是「到底要先做什麼？」其實最緊急的就是取得死亡證明。若在醫院，院方會直接開立；若在家中，就必須聯絡醫師或地方衛生所進行相驗，取得正式的死亡證明書。沒有這份檔案，火化、除戶、保險理賠等後續作業都會卡住。
證明書到手後，接下來就是安排遺體的接運與安置。大部分禮儀公司會提供遺體搬運、冰存或臨時安置的服務，家屬只需要確認遺體要送到哪裡（殯儀館、靈堂或骨灰存放處）。這一步驟通常由禮儀人員全程協助，讓情緒尚未平復的家屬可以稍微喘口氣。
第二步：治喪規劃與告別式流程
遺體安置完成後，家屬會開始討論治喪方式，包括宗教儀式、告別式規模、是否火化或土葬等。這裡可以先列出必備的流程專案：訃聞製作、豎靈與設靈、法會或宗教儀式、告別式安排、火化作業、撿骨與晉塔、除戶及行政程式。即使不走完整套儀式，也建議保留「死亡證明」與「火化申請」兩項正式檔案，以免日後行政上出問題。
告別式的具體步驟會依宗教與地區習俗稍有差異，但常見的順序是：家祭、公共祭拜、誦經或其他宗教儀式、瞻仰遺容、封棺、發引、火化、最後的晉塔安奉。近年來許多家庭喜歡把儀式簡化成溫馨的追思會，重點放在生命回顧與情感交流，而不是繁雜的程式。
選擇殯葬服務時，除了價格透明外，最在意的往往是服務內容是否完整、是否有行政協助以及是否符合信仰需求。建議先詢問是否包含遺體接運、靈堂設定、告別式策劃、火化申請以及後續的除戶手續，這樣可以避免臨時再找人補救的尷尬。
最後，若家中有長輩或慢性病患者，提早了解這些流程其實是一種對未來的負責。事前多掌握資訊，不僅能減少突發時的慌亂，也讓家人在最需要的時候，能以最符合逝者意願的方式送別。
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