某天營業部門收到一封退件，是幾天前寄給客戶的信，信封上註明被退的理由－「查無此人」。

於是同事打電話向客戶詢問地址及收件人，掛上電話之後，同事才知道真正退件的原因，原來同事寄給客戶的信上雖然有署名收件公司名稱跟收件人，不過因為只是寫個姓氏加上小姐，並沒有寫全名，偏偏這個姓氏在客戶那邊有好幾位，他們的收發根本不知道究竟是要給哪一位，最後只好以「查無此人」為理由退件。

有了這個前車之鑑，自此之後，每當同事要寄給客戶的東西，一定會寫全名，不再只是寫某小姐或某先生收了。