經 理問說：「錢不是最有效的胡蘿蔔嗎？真正激勵員工的不是多給 錢、多分紅獎金、和調高薪嗎？」




「要激勵員工，你必須要投其所好，因此，你必須要知道員工 真正想從工作中得到的東西是什麼？」



「他們不就是為了賺錢嗎？」孫總經理說。

胡蘿蔔是什麼

「賺薪水也沒錯！但是他們還要比賺薪水更重要的東西…」



「他們還要什麼的東西？」孫總經理問。



「職業生涯、學習發展機會，還有希望得到褒獎、認同和尊重。」
光是金錢並不能激勵員工，現代組織需要更高的養分來帶動成長 ──胡蘿蔔。」



孫總經理問：「胡蘿蔔是什麼？」



我說：「胡蘿蔔是成功主管催化員工績效的工具，也是激發員 工、留住人才最有效的方式。」



「我寧願用錢激勵員工。畢竟，利用金錢最直接和痛快啊！」孫 總經理堅持說。



我說：「如果你認為激勵就是要花錢，花錢、花大錢，你可能已陷入激勵迷思而不自知。事實上，金
錢報酬並不像許多人所想的這麼有效。雖然薪水和獎金必須有競爭力，才能吸引和留住
優秀的員工，但凡是不到3000元的小額獎金，絕對不足以成為最理想的報酬，因為它太容易被遺忘了。」



「請博士當頭棒喝一下！」孫總經理虛心討教。

蓋教堂的故事

「你聽過蓋教堂的故事吧！在歐洲有三個工人在雜草叢生的地方 蓋教堂。






第一個工人滿腹牢騷，埋怨怎麼會在鳥不生蛋的雜草裡砌磚蓋
教堂，做這種吃力不討好的爛工作。他一面工作一面腳踢磚頭， 因此砌出來的磚凹凸不平。



牧師問他：『你在做什麼？』



他也不抬的說：『少煩我，你沒看到我在蓋房子嗎！』」



接下來，問第二個工人：『你在做什麼？』



第二個工人回答：『我在工作賺錢啊！我有一家老小要養，老
婆又即將生產，在這裡工作可以得到雙倍的薪水，算是一份還不 錯的工作，因此他每天依進度正常工作。』



最後，問第三個工人：『你在做什麼？』



第三個工人神情奕奕地的抬頭望天說：『我在為上帝蓋房子啊！
我如果能將這座教堂蓋好，不僅可讓往來的旅客歇腳，也 能讓很多信徒得到心靈解脫。他將這座教堂視為雜草中的聖
殿，因此磚砌得非常堅固平整。請問孫總經理，你的想法會跟哪 一個相同呢？』





「我當然會和第三個工人想法一樣啊！原來這個故事是要說明被 真正激勵的員工是比較有生產力的！」



「我們不妨先來看一看金錢激勵的首要特點：邊際效果遞減。
假設用同等數量的金錢不斷對同一個人進行激勵，那麼它產 生的效果會越來越小。反過來說，要得到同樣的滿足感，需
要的 金錢一次比一次多。」







孫總經理附合說：「有點像自殺性惡性循環！」



「其次，金錢激勵，尤甚是小額激勵，帶來的效果通常難以持
久，你很少看到有人在加薪半年後，還像上緊的發條一樣充 滿能量，別說半年，效果能持續2個月就很難能可貴了。」
我 說。



孫總經理說：「加薪絕不是萬靈丹！加薪帶來的激勵總是在短
時間內奏效，然後隨著時間的推移趨於平淡，直到下一次加 薪的來臨，從這個角度來講，金錢激勵只能治標，難以治本。」



「由此觀之，如果僅有金錢激勵一種手段，那麼每一次的給錢
手段，都無法在長時間內獲得預期的效果，並且迫使下一次 的給錢更快來臨，如此往復巡迴，整個企業的業績難有質的
改善，人工成本卻越來越高，直到有一天入不敷出。所以， 單純的金錢激勵是一種“自殺性”的惡性循環，是一條無休
止的 無間之路。切記！切記！」我補充說。



「我一定緊記在心！」孫總經理



「只有卓越的企業，除注重金錢激勵之外，還會特別關心除錢
以外激勵員工的因素。畢竟，加薪總是有限度的，而且，並 不是只靠給錢就可以解決所有問題，甚至，有些問題光靠給
錢， 反而帶來很多麻煩。你同意吧！？」我再解說。



「究竟有那些非金錢激勵因素？」孫總經理再問。








「專家邁可‧勒伯夫（MichaelLeBoeuf）指出：
十種最有效的激勵方式分別為：金錢、認可、休假、員工 股份制、最喜歡的工作、晉升、自由、個人發展、娛樂、獎
品。」我引經據典說。

「我知道了！其中，金錢、休假、員工股份制、晉升、娛樂、
獎品等都是金錢激勵，至於，認可、最喜歡的工作、自由、個人 發展則是非金錢激勵因素。」孫總經理分類。




「他指出，金錢和認可是最有力的兩種獎勵。認可就是最優先的 非金錢激勵因素。」我說。



孫總經理補充說：「我聽豐田汽車前社長張富士夫説：『管理
階層應該做的是，拋棄現有的數字目標，將心力放在激勵與 支持每位員工工作上，讓他們發揮最大的內在能量到極限，
更實事求是。』他說的激勵，好像就是所謂的非金錢激勵因素 啊。」



「對！張富士夫指的就是非金錢激勵因素！非金錢激勵因素，也 就是精神激勵啊！」我認同說。



「最後，請問博士，究竟要如何靈活運用金錢激勵因素和非金
錢激勵因素，才能讓員工盡一己的責任把事情做好！」孫總經理 提供關鍵問題。



以下就是我的回答。

交互運用

我認為金錢激勵因素和非金錢激勵因素要互補交替運用，要雙
管齊下，要根據不同情況靈活運用！同時，要留意以下狀況：

一、驚人的吝嗇和浪費，是愚蠢的行為。

在金錢激勵方面，表現出的驚人的吝嗇和浪費，是愚蠢的行為。
吝嗇對人，根本捉不住人心，所謂浪費指的是發了錢，達 不到激勵的效果。例如，應該給某人加薪，卻拖了半年才討
論通過，既然花了錢，又得罪了員工。管理者因怕引起其他員工 的攀比，而不敢獎勵優秀員工，也不足取。



我的忠告是：管理者的任務之一：就是馬上決定獎勵什麼人， 也要有得罪什麼人的guts。

二、多使用正面的認可，少用負面的指責。

讚美與批評如果得當，都會對部屬有正面激勵的作用，只是再
批評時，宜先與予正面的肯定，再針對問題給予適當的批評。 正面的批評有其絕對的必要，情緒性的反應則應謹慎地避
免，是 主管者很重要的功課與應對藝術。

三、多給員工更多的休假，最受員工歡迎。

法定休假除外，休假這種有可能既節約成本又激勵員工的激勵
手段，幾乎從來沒有被使用過，原因不是制度不夠靈活，就是管 理者頭腦不夠靈活。



四、錯誤的晉升，常得不償失。晉升是普遍的獎勵方式，有時，
效果適得其反。無效的晉升表現在把錯誤的人在錯誤的時 間晉升到了錯誤的職位。錯誤的晉升是對正確的工作行為的
懲罰 和錯誤的工作行為的獎賞。

結語：建立精神激勵體系

擁有投入的員工才是公司最珍貴的資產，他們是你的好幫手，
要找出投入的員工並不難。如果你懂得強化「非金錢激勵」或 「精神激勵」效果，就變得輕而易舉。

一、應遵從人性化原則。

你要建立以人為本的理念，瞭解員工的需要，透過注意選擇多
樣化的精神激勵內容，實施立體精神激勵法、溝通座談、彈 性工作等多種精神激勵形式，使內容和形式真正能滿足多樣
化的員工需要，使激勵方式更為人性化，以達到激勵員工的效 果。

二、應遵從靈活性、差異性原則。

人的需求因人因事因時而不同，只有靈活、有差異的精神激勵
形式，才能真正影響員工，產生激勵的力量。採用多種多樣 的精神激勵形式，對員工進行激勵，可在員工不同職業生涯
階段靈活使用，有利於開發員工的各種潛能、創意和熱情。

三、構建點面相結合的原則。

精神激勵可以分為「點激勵」和「面激勵」。



一般來說，點激勵對少數特殊人才會產生良好的激勵效果，但
點激勵的手段不宜濫用，因為如果經常受激勵的總是少數人， 就會打擊大部分員工的積極性，導致激勵效果大大降低。
而且越是底層的精神激勵使用的越多、越頻繁，而越到後幾 個層次使用的頻率就越少，實現了點面結合，激勵作用比較
突 出。



身為管理階層者就是要瞭解到，最終如何引領同仁願意努力和
這個公司一起成長，成就為一個有榮譽感的團隊與兼顧個人 可以成就為最好的雙贏理想，共同發揮綜效，才是主管領導的最大職責。