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♥ 希望 ♥
2006/11/18 01:00
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      ♥ 希望 ♥


      始終希望..能做自己想做的...說自己想說的....
      始終希望..只要真誠相對..就可以暢所欲言....
      不用擔心彼此是否有利益關係..
      朋友還能不能做..生意還能不能談；
      不過自己很清楚的知道....那是不可能的。

      因為畢竟自己從事的職場..
      必須接觸的"人種"......還真是不少；
      有內(雇用的內部人員).有外(廠商).有客(當然是客戶囉!)
      可憐的沛靈我可說是『腹背受敵』捏~!

      尤其是"客"的部分..
      就必須要....來者是客，
      笑臉迎人..服務至上....
      可惜的是有一點..沛靈始終還是沒學會，
      那就是..『客戶永遠是對的』

      老實的承認，以小女子目前的修為，
      不管再如何的婉轉..圓融..忍耐......
      獅子頂多變成狗狗，不可能變成兔寶寶的；
      再怎麼說輪家我還是會看家的耶~!
      所以囉!遇上真是超~~級無理的"奧客".....
      小女子我還是會有點小小的......給它粉失禮呢。



      ♥｡沛靈｡♥ 2006.11.18






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迴響（8） ：
8樓.
2006/11/22 06:44
拐彎

要面對客戶，必是學過一套「話術」，話術是教戰守策，是刻板的，但腦袋瓜是活的，可以把話術放在裡面過濾。

客戶不一定是對的，別寵壞了客戶，自己生悶氣，終究有一天，半夜裡偷哭：「我好沒原則。」

沛靈加油！

7樓. 普羅(筆鋒已鈍，頓以封筆)
2006/11/20 12:17
澳客亦是客

服務業四大守則 :

1. 客戶永遠是對的!

2. 萬一客戶有錯. 一定是我看錯.聽錯.講錯!

3. 如果客戶有錯. 那一定是我先錯!

4. 如果真的是客戶的錯. 請參考守則1.

6樓. 金紡車
2006/11/19 19:44
客戶不一定是對的...

但要讓他認為，

你是對的。

5樓.
2006/11/19 11:12
看見
微風在花朵上漫遊,早安!
4樓. 四寶
2006/11/19 02:06
三種服務啦

售後服務

售中服務

售前服務

希望以後有終生服務

四寶貫三教^*^無欲保平安
3樓. 玉譚天
2006/11/19 00:45
服務優先 誠信至上

人同此心

尊重每ㄧ個人的差異性

人的心底是很微妙的

相遇文字
相遇自己
字緣奇說
好說陌生
誰想像力
知道不表示認識.....！
誰？是誰?玉譚天是誰?！

96.12.18 21：53 玉譚天
102.02.17 22：43 玉譚天
105.11.06 20：56 玉譚天
107.10.29-23:15
112.05.19_16:06_rjgs_玉譚天_總是要動動！
2樓. e822177
2006/11/18 21:40
尊重
敬人者人也敬之..互敬也...奧客,有一天也會被他人奧回來
~讓我們一起去坐火車,體驗大自然,發現台灣之美~
1樓. 段譽
2006/11/18 11:05
對於客人永遠是對的,我有幾點看法
客人永遠是對的
我有三點看法
第一：客人永遠是對的
第二：客人永遠是對的
第三：客人永遠是對的
發表完畢,提供參考