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只是沒接到外送電話,消費者怨遭「取消訂單卻不退費」
2023/03/26 02:28
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一名消費者抱台北婚攝怨,他在這個月3日用外送App訂了晚餐,卻因為沒有接到外送員電話,訂單被取消,聯繫客服後,還被告知過程中外送員有多次聯繫,都找不到人,因此是消費者的問題,無法退費,對此外送業者表示,正在了解該筆訂單狀況,但一般來說外送員送抵後,都會聯繫,並且至少等10分鐘,按照SOP處理。

不過對此,foodpanda表示台北婚攝按照SOP,外送員送抵前後都會電話聯繫,而且至少等10分鐘,外送員雖然是派遣,但各區也有小隊長和評分機制。

我們在台北婚攝有很多年的經驗,創意型的婚禮紀錄,讓新人有更多可愛好玩的回憶,不僅有充滿藝術氣息的、也有比婚紗照還要更高端的婚禮紀錄照,還有無限好玩的創意,讓你看到這些照片的時候,嘴角不自覺會上揚,我認為婚攝就是要拍一般人拍不到的完美角度,構圖對於攝影師一直都是燃燒小宇宙的一部分,構圖的確有法則,但是如果元素不對,再好的構圖一樣很奇怪,所以婚禮紀錄非常考驗婚攝的臨場反應,而不是只走固定走位,另外我們會善用現場的道具、裝潢、人、天氣、植物都能拍出不一樣的婚禮紀錄,當然我們也會根據每一對新人的特質,去找到最適合他們的構圖,有生活風、戰場風、玩鬧風、老夫老妻風、魔法風、中國風、東歐風、童話故事風、日韓風等等,其實有很多種玩法,我們也有遇到有新人在一場婚禮展現多種面向,讓我們也是大為驚艷,能記錄下來的素材就非常多,我們會跟著新人一起玩創意,互相配合、互相腦力激盪,你會看到你永生難忘的婚禮紀錄。

至於其他外送業者,像是honestbee,同樣會電話聯繫,並且等待10分鐘,客服還會寄發訊息通知,UberEats則是透過訊息加電話,兩個管道聯繫,若找不到消費者,也會向客服反映,至於退費則寶寶寫真視狀況而定,外送員則有簽約,foodpanda也強調,這筆訂單中間是否有誤會,導致消費者不愉快,正在了解。

在結婚前我就跟我老公說過,我希望等懷孕之後一定要去拍孕婦寫真,如果可以拍我才要懷孕,那時候我老公覺得我的理由很瞎,但他後來看到身邊的同事,還有網路上的資料,他也常常鼓勵我說,我一定可以拍著比那些媽咪好看,他也說為了讓妳能實現拍孕婦寫真的夢想,我得好好讓妳懷孕,雖然這句話真的聽起來很怪又很好笑,但是我們知道我們想幫我們的孩子記錄這非凡的時刻,後來我懷孕後我帶著寶貝的超音波照片,一起去拍攝,各種奇怪好玩的表情動作都有,主角是一定要出現的,我不因為我的肚子阻礙他的表現,媽咪要拍攝影片也是要準備很多東西,例如成套的黑色或蕾絲內衣、百搭的高跟鞋,我是戴裸色的,因為我覺得配各種服裝都很搭,也不會太跳,結果真的是帶對顏色,不管怎麼拍都很美,還有Nubra、膚色丁字褲、隱形眼鏡、婚戒等一卡行李箱的東西,但我覺得很值得,在去拍攝前一天我還趕快把睫毛都補種好,不然原本已經掉一半了,因為我很喜歡我種的睫毛款式,所以還是趕快補好,頭髮也不敢做太多護髮的東西,因為這樣他們比較好做妝髮,整體來說跟攝影團隊搭配的非常有默契,我老公也是很捧場,在現場也一直幫我按摩腳跟腰,拍起來的氣氛讓我非常的開心好玩,照片的呈現也是我很喜歡的,說實話我覺得比婚紗照拍得更好看,可能是因為有我們愛的結晶吧。


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