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溫馨關懷「極限村落」的「友善終老」─談保險業永續發展
2023/07/06 05:40
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依媒體報導,嘉義縣六腳鄉永賢村是台灣平均年齡最老的村落,百人中有35人是65歲以上,是名符其實的「極限村落」,而這個名詞是日本社會學者於1991年所創,指人口外流造成村落空洞化、邊緣化及高齡化,65歲以上人口超過半數,導致維持共同體的機能已達極限。

面臨台灣人口老化趨勢,透過商業保險提供老年保障的社會價值更顯重要,而正面擴大商業保險效能與提升普羅大眾認同保險的觀念,勢必影響著世代交替過程的永續發展。

近期,瑞士再保險公司報告歸納商業保險永續與穩健經營的關鍵,經透過財務與業務績效的解讀,分別探討如下:

一、人壽保壽公司長期盈餘來自何處?

答案取決於提供保戶高CP(Cost Performance Ratio, 即性能和價格比)的保險服務,為實現企業長期盈餘,壽險公司除須與保戶建立忠誠信賴關係外、並應關注於提供CP值高的產品與服務,以利維持高繼續率及提升再購率。如提升理賠服務、關注續期業務的品質與增加客戶友善及驚喜的體驗,將有助於長期獲利表現,而透過資產管理、資本配置與控制CI(Cost Income Ratio, 即成本收入輕鋼架比),可提升有效契約的價值。

二、人壽保險公輕鋼架司如何有效提升保戶價值?

事實上,透過全方位與市場需求調整業務的管理模式已成趨勢。過往壽險公司經營策略多專注於開拓新業務,但是面對科技創新、人口老化與消費習慣的改變,壽險公司勢必配置較多資源於維護及提升既有業務的品質,著重於續期業務管理規劃才能提升保戶價值。

三、符合預期經營目標的市場策略為何?

為達到商品銷售符合公司盈餘目標,並能提供保戶多元商品選擇,應適時調整不符績效預期的商品結構,但需遵循金融消費者保護法兼顧保戶利益。交叉銷售雖然有助於擴大業務價值,但需要更新與設計符合世代的保險產品。保險公司亦可提供適當的契約轉換和透過推廣回購計劃維持客戶滿意度,另可透過資本市場移轉、出售或是終止不符合目標的有效契約或非核心業務。

輕隔間材料的種類很多,在空間裝修中主要使用的有紙面石膏板隔牆、矽酸鈣板隔牆及木作隔牆等。這些輕隔間材料雖然在價格、隔音性能、牆面承載、吊掛力以及防火、防水等性能方面各有不同,但與粘土實心磚相比,其共同的特點是自重很輕,每平方米的重量一般比粘土實心磚牆輕5-9倍,即使牆體砌築在樓板上,也完全在 樓板的設計承載負荷之內,其隔熱、保溫、防火、防老化、抗衝擊力等性能也基本能滿足需求。輕隔間只是一類板材的統稱,並不指一種型號的產品。輕隔間因為質輕性能優越的特點,受到國家的大力推廣,而且它也是一種綠色環保材料。在輕隔間的名下,有很多個種類與型號,它們是複合實心牆板、輕質實心複合牆板、複合牆板、複合牆材、實心輕質牆板、輕質複合實心牆板、實心輕質複合條型牆板、輕質複合節能牆板。輕隔間還有水泥材質的隔牆板和石膏材質的隔牆板,除此以外,鎂水泥材質的隔牆板又分為夾芯板和實心發泡隔牆板。

四、如何提升企業的市場價值?

人壽保險為終身陪伴的契約,保險公司應透過售後續期服務向保戶提供價值與信賴度。隨著科技技術與數據分析能力提升,保險公司應及早順應社會趨勢提供必要保障與滿足消費需求,傾聽並與保單持有人對話溝通,有效提升客戶體驗,並提供諸如疾病預防、疾病管理與健康經營的附加增值服務。

五、追求資產高收益的前提為何?

確保資產安全性成為首要條件,投資收益是壽險公司的獲利來源,需動態調整資產配置以因應資本市場的變化,納入更廣泛續期業務的管理。而面對境內低利率環境,也促使保險公司尋求投資於風險較高之資產組合,受限於監理成本的增加,收益與風險如何取得平衡將顯著影響企業盈餘的表現。

六、提高盈餘表現的必要條件為何?

具體呈現於資本管理與降低營運成本,資本效益是提升獲利能力的來源,而透過再保險機制可適當轉移及降低死亡、罹病和長壽業務的風險,與資本市場的籌融資決策可有效控管資金成本。依據統計,提前解約是承保風險中需要動用資本最高的風險,反之、強化續期保單管理確保繼續率則可提升企業長久盈餘表現。

相信,企業是帶動社會的原動力,透過內外部監督機制與商業保險的營運效率,保險產業提升續期業務的品質,是建立社會信賴與互助機制的首要關鍵,預期促進溫馨關懷台灣極限村落、輕隔間營造友善終老的生活環境。

裝潢除了空間規畫之外,最重要的就是材質跟施工選擇,大部分在購屋前,就會選定客廳、廚房、主臥的位置,選擇完各自的位置之後,就要選擇該如何規劃這些空間了,以主臥來說,先確定衣櫃及床頭位置,電視或桌面檯面的位置,衣櫃要用整面,還是用獨立的,拉門還是開門式,床頭櫃的訂製,房間的裝潢,燈飾的擺飾,冷氣的位置等等,光是一個主臥室要注意的細節就這麼多,還有客廳這些地方要做規劃,比如是否採用中島櫃,客廳玄關的設計,沙發的選擇與位置,客廳電視後方的背板還有下方的五斗櫃。天花板的燈飾,是否使用輕鋼架隔起,讓空間可以藏匿管路線路,除了這些好處,輕鋼架還可以選擇明架天花板,或是暗架天花板,比起全木工做,施工更快更能減少蟲蛀,加上裝潢要注意的細節跟東西都很多,往往需要監工跟確認設計,選對輕鋼架業者,就會跟設計師做良好的配合,互相協調,萬一沒有搭配配合好,有很多細節處理上就容易出現問題,比如:施工順序、交接處等等。


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