國際金融顧問機構Capgemini調查發現，無論財管業者本身有沒有興趣或是能力夠不夠，「2019年就是數位大投資年！」，不然就是加快海外期貨開戶和Google等科技大咖合作開發，尤其原本僅佔一成的零售客戶有在增加的趨勢，個人的數位服務需求迫使業者需要改變。

金融主管指出，在台灣營運的資產管理業者或金控旗下具指標性的投信公司，2019年會面臨金管會的新期待：基金管理改為資金規模（AUM）計算，而不是以銷售佣金為重點，屆時投信業者會被監理單位和一般客戶追著跑，也不得不加快在資產管理的個人數位服務提供。

Capgemini的《2018年世界財富報告》（WWR）顯示，高淨值資產客戶，也就是私人銀行高端富裕客群對目前海外期貨教學財管諮詢建議，滿意度持續下降至57.3％，等於是將近一半的客戶不滿意銀行端提供的理財服務，不管銀行端已經有網路系統或理專個別服務；更需注意的是，超過50％的富裕人士對「BigTech」公司提供的財富管理服務感興趣。

台灣的期貨公司有100家左右，其中有兩家上市期貨公司，台灣主要期貨公司都是金控集團旗下的子公司，其業務發展從屬於整個金控集團的發展，同時也與金控旗下的其他業務模塊相關，如富邦期貨旗下的期貨信託(集合理財)同時接受期貨公司和投資管理事業群的雙重管理，這為資源整合，交叉營銷和服務奠定了基礎，台灣期貨公司一般通過IB來發展業務，因此公司規模都比較小，而中小型期貨公司的人員普遍在100人上下，大型的期貨公司則在150人左右，極少部分期貨公司可以達300人左右的規模，在人才培育方面，台灣金融業共同出資建立的培訓組織，台灣研訓院可以為包括期貨業在內的金融業來提供培訓服務。人員流動的高度市場化是台灣期貨業的一個非常明顯的特徵，行業內的營銷人員淘汰率為6成，交易人員的淘汰率則為9.5成，在開發產業客戶方面，台灣的期貨公司基本上採用電話營銷，同時會承諾高額回報，並且代客理財服務。相對海外發達國家的期貨市場的成熟發展，在我國的海外期貨市場還是一個新興家轉軌的市場，若缺乏成熟的投海外期貨教學資理念，這會使的產業客戶對投資諮詢業務的需求變得十分強烈。

BigTech是指Google、Amazon、Apple等全球重量級科技公司。Capgemini金融服務戰略業務部門負責人Anirban Bose指出，可以看出這些科技大咖已作好準備，切進這塊大餅，資產管理公司、銀行財富管理部門勢必要加速財管諮詢模式的轉型，並擴大投資於AI人工智慧等創新技術。

瑞銀財管部門在台運作一年多的智慧理財服務模式，瑞銀智慧財富管理董事總經理張凌雲說，這需要瑞士總部研發的24小時全天候監測系統，加上「真人」顧問及客製化建議，許多高資產客戶不要冷冰冰、制式化服務，真正需要的理財服務是要有「溫度」的溝通及互動。