97/6/9(一)晨： 

溝通產生共識，共識產生認同， 

認同產生默契，默契產生契合。 

隨著知識經濟時代的來臨，人力資源已取代實體資產搖身一變成為企業經營的核心。而企業智慧資本的優劣將直接影響到它的績效表現，因此，管理者唯有想辦法提昇員工的才能以及員工對企業的承諾，才能有效提昇員工的智慧資本，從而促成企業生產力的增加。 

有鑑於此，企業紛紛經由各種人力資源管理措施來強化員工的向心力及對文化的認同。因此，人力資源管理已不再是一種傳統取向的檔案管理、資料登錄建檔的作業層次，而成為一種積極主動的參與制度規畫、設計人力資源活動以強化員工對組織的認同。 

企業是由不同背景的成員所組合成的，因此，企業裡的所有成員必須都能自由且開放的溝通彼此意見，才能使全體員工皆能由內心自然產生對組織的向心力。這項使命有賴所有領導幹部一起合作，在更多及更完整的資訊知識下，一齊解決問題，研究發展，提高效能，並產生生命共同體信念，以增進員工對組織的承諾。 

企業中如果僅是提供「由上往下」導向的溝通方式，很容易滋生權威氣氛，且抑制了縱向及水平溝通系統的效能。而領導是管理中最重要的一項因素，領導技巧的良窳也直接影響到企業的成員是否能以更好的方法以達成目標。為了讓企業成員產生共識，進而認同企業的目標，領導者必須向員工清楚、明確地傳達讓員工能接受、能瞭解的訊息，利用多重管道的雙向溝通方式，以迅速地獲悉員工的需求與疑慮，並適時、適度地給予滿足、化解，如此有助於提高其領導效能。 

最好的溝通方式當然是企業領導人親自與管理幹部面對面的對話以傳達公司的價值觀與理念。同時，員工與幹部可以觸及經營者的內心想法與其重視的經營原則，達成共識，減少這些組織成員在工作方向的不確定性，所以員工較能認同組織的目標與理念。而這種有效的人力資源管理系統可以撮合成員與直屬主管間彼此價值觀之默契，透過此種機制產生員工對企業經營的契合。 

 Colbie Caillat - Bubbly ( With lyrics)