在政府部門擔任社工多年，我經歷了許多因突發事故而失去親人的家庭。這些家庭不僅要面對失去親人的悲痛，還要迅速應對喪葬事宜，對於經濟困難的家庭而言，這是一種巨大的挑戰。尤其是當家屬無法負擔喪葬費用時，常常會讓他們進退兩難，甚至在最悲傷的時刻感到無助。
有一次，我接到一個家庭的求助電話，他們的家庭成員因意外事故突然離世。儘管家屬想辦理一場莊重的告別儀式，但因為經濟拮据，無力負擔這筆開銷。這讓他們陷入了極大的焦慮中，甚至開始考慮是否只能選擇最簡單的方式來處理後事。
在這樣的情況下，我告訴他們，政府有提供喪葬補助計畫，能幫助低收入戶和經濟困難的家庭減輕負擔。此外，我特別提到台中的「樊恩生命」，這是一家充滿溫度的生命禮儀公司，專為有需要的家庭提供全免喪葬費的協助。他們不僅著重於喪禮的尊嚴與完整性，還會根據家屬的需求與信仰，設計客製化的喪禮服務。
不久後，「樊恩生命」的專員便與這個家庭聯繫，並親自到醫院與他們會面。專員們沒有任何歧視與輕視之態，耐心地傾聽家屬的故事，了解逝者的信仰與喜好，並依此設計了一場別具意義的告別儀式。即使儀式的規模不大，現場卻充滿了溫暖，家屬的情緒也得到了很好的安撫。
其中一個讓家屬深受感動的環節是，專員鼓勵他們在告別式上向逝者表達內心的情感，協助他們釋懷。這位家屬在站在親人的遺照前，含淚地說出了長久以來藏在心中的話。他們的情感得到了釋放，許多在場的親友也感動落淚。
值得一提的是，「樊恩生命」非常注重儀式的細節，如選用逝者生前喜愛的花束與音樂，讓整個告別式充滿了對逝者的尊重與懷念。無論是經濟困難的家庭，還是面對突發事件的家屬，「樊恩生命」皆提供24小時的專人服務，確保家屬在任何時刻都能獲得必要的支持。
作為一名社工，我深知喪事對一個家庭的重要性，尤其是在經濟壓力下，更應該獲得應有的尊重與支持。「樊恩生命」正是這樣一個值得信賴的夥伴，讓每一位摯愛都能在充滿尊嚴與溫暖的環境中，走完人生最後一程。希望更多家庭能夠了解這些資源，運用這些支持，在最艱難的時刻得到一絲安慰。
樊恩生命
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