記得...

剛開始由飛鷹人指派進入美和，執行兩個班的線上帶領工作時，學校剛好是期中考後，平台的討論區是完全無任何貼文。

不過也好...一切從頭來耕耘。

一開始先自我介紹、提醒同學面授、提醒同學填寫問卷、也試著請同學來自我介紹，同時也不斷的寄信提醒和鼓勵同學，也請老師出討論主題。

其實...

學生對於期中考後，忽然冒出一位線上帶領，會感到很陌生，

所以...

再寫信和貼文於平台，同時說明原委加強說明線上帶領的功能和角色，

如何以「服務學生」為中心的思考？

亦師亦友的扮演線上帶領重要的角色，
追蹤學員學習情形、
給予學員鼓勵與提供諮詢管道、
協助學員使用網路教學平台。

更希望能扮演好促進師生之間的教學與學習之橋樑。

總算...

有少數同學在平台討論區回應貼文。

而從平台的點閱率可以看出，已經有許多學生上來學習時會到討論區來瀏覽，

可見...

同學們只是在一開始沒這習慣，還在觀望中。

有時...

對於學習認真學生我會多給予掌聲鼓勵，

對於..

比較少上線學習的學員會提醒他們再接再勵，

結果...

上線討論的篇數確實有明顯的增加。

而經過這幾學期，數位學習在學校、老師和學生的不斷調整下，學生上線學習討論的情形，每一學期都有在進步成長，但如何在不影響老師的教學權限之下，協助引導學生踴躍上網學習回應老師的討論議題，更考驗著線上帶領的專業和技巧。

而這段時間在飛鷹團隊的指導和協助下，對於線上帶領的功能和角色也越來越有有信心。

以下記錄我們的預備工作:

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eflyservice的skype客服演練時

一、我們今天使用eflyservice的skype客服演練時，有兩名詢問如下

1、小兒麻痺身心障礙者詢問報名一事，已請她在留意網站最近要報名的消息。
2、另有一名中度肢體障礙者打字詢問，希望我們給他回電，我打字問他有無問題需要協助，已請她在留意網站最近報名的消息，並無回電服務。
3、有時來不及記錄，有想到要[錄音]...

二、與松雀鷹整理信箱和歸檔

目前在 yahoo 信箱 eflyservice@yahoo.com.tw 來信名單，通訊錄中已整理建立「舊生要報名」，有五位。

今天和希望鷹-發哥模擬客服時覺得Q&A應加一項說明

Q:報名流程

A:報名完成後會收到e-mail回函，那表示你已經報名成功，謝謝你選擇無礙e網數位學習，如果錄取會寄一份錄取通知，再來會由線上帶領老師寄給您歡迎信，屆時會說明詳細上課時間及地點，有無錄取皆會收到通知信。

昨天和松雀鷹將表格修改完成，伙伴們也約定好了做測試，同時登入skype及yahoo做測試，時間分三個時段，值班時段：

上（9:30~12:00）
中（13:00~15:30）
下（15:30~18:00）

由我首棒，原請希望鷹-發哥做測試，正在測試時，yahoo有人打字詢問，因動作比較慢，第一次使用表格來記錄，臨場準備不夠，尤其是打字慢，花了一些時間處理。

也藉由此次經驗，下次就知道該做那些事先準備工作，能比較容易順利處理報名記錄狀況，和回應。