幾年後，該公司的一套機器故障，全公司的人都沒法找出問題來。絕望中，他們只好找這位退休工程師。

這位工程師看了一個小時之後，工程師從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉。

公司把零件換了，機器操作正常。但是不久公司收到一張十萬元的帳單，是這位退休工程師的收費。

公司老闆火大了， 認為一個小時不值這麼多錢，就要求送一張明細表。這位退休工程師的回函是：

 粉筆　　　　　　　 $ 1
 知道在哪裡畫粉筆 　$ 99,999.

 一些老闆經常忽視知識的累積, 等到一些Key man離職或退休,才驚覺原來這個人 (或這些人)竟然如此程度地掌握了公司的命脈.原因是這些老闆不知道把"個人知識 "轉化成"組織知識",結果這些人之於公司就像麥可喬登之於芝加哥公牛隊一般,他 一離開, 公牛隊(公司)也差不多要垮了.