麗寶樂園大贏家！日前公布「2018台灣服務業大評鑑」，在SGS國際認證神秘客的單點重覆稽查，麗寶樂園自大型主題樂園中，靠著深入人心的五心服務脫穎而出，獲得服務金獎的肯定，成為觀光產業中最受矚目的亮點，麗寶樂園也自我期許，領獎是一天，服務卻是每一天，扎穩馬步、細心落實讓麗寶樂園真正成為台灣樂園的領導品牌與服務標竿。

麗寶樂園副總經理王永豪表示，麗寶樂園獲得金獎的肯定都要歸功於每位同仁看重自己扮演的角色，每個遊客從踏進樂園的第一步，到結束離開園區，可能會經歷超過100個服務接觸點，處處皆需用心不輕忽，全員完勝，才能串聯起遊客美好的服務體驗。

為了落實五心服務精神，確保每位同仁身上都有相同「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務DNA，麗寶樂園園長親自擔任新進員工的講師，並鼓勵員工努力觀察並發掘遊海外期貨教學客的需求。曾經有坐在輪椅上的遊客，跟著家人來馬拉灣玩水，因為坐著輪椅無法與家人同歡，有救生員看到這一幕，主動伸出雙手，將行動不便的遊客，輕柔放在海灘的淺灘區，讓遊客有機會可以與家人一起同歡；也有海外期貨開戶主動唱歌給海盜船上遊客聽的同仁，提供遊客難忘好玩的搭乘服務。

為什麼海外期貨會那麼盛行，因為有些品種有特殊原因，例如原油期貨在國內沒有上市，國內的燃油成交量小，合約設計有一定的缺陷，無法為企業提供良好的保值功能。許多企業只好參與境外石油期貨。而黃金，國內期貨市場成交量非常小，而且完全受外盤影響，只能在白天交易，不像境外期貨市場那樣能夠連續交易，所以許多人參與境外黃金期貨交易。海外期貨通常是由專門的機構代理的，他們會大力宣傳和推廣，使得許多企業會更有意願參與到海外期貨市場交易中去。在國內外兩市比價不正常時同時進行反向操作，等價差恢復後獲利。他們必須兩個市場都參與。你必須要先知道外盤並不是二十四小時運行，白天我們看到的價格都是電子撮合成交的，屬於場外交易，成交量就不會太大。真正的交易都是在夜間進行。重要的商品如原油、金屬、黃金等主要是在歐美市場，都是夜間進行。海外期貨的交易時段長，相對波段趨勢比較穩定，適合日內或波段交易，而且可以選擇的品項更加豐富，所以許多人都會選擇做海外期貨。

追求卓越的服務品質，園區視每位入園的遊客都是祕密客，不論在餐飲、商品、設施、表演等各項體驗服務，透過QR CODE的數位掃描，投票給服務優異員工，將遊客意見數位化，並針對投票的結果定期表揚予優秀員工，給予實質上獎勵，使提供良好服務處於正向循環。

追求「感動式服務」，硬體設備也不斷在與時俱進，除了原有的無障礙設施；水樂園馬拉灣，今年首度導入線上訂餐專人送達的貼心便利服務；全台最大的天空之夢摩天輪，也有許多友善設計，包含快速通關、無障礙專用道，輪椅可以直接進入車廂，車廂內有冷海外期貨教學氣空調、免費充電座、緊急通話系統等。

除了感動式服務，麗寶樂園自民國89年起開始營業，至今已18年頭，在「麗寶集團」經營下，成績亮眼，除樂園獲得2018年工商時報台灣服務業大評鑑－大型遊樂中心的冠軍殊榮，全台最大連鎖飯店品牌「福容大飯店」亦榮獲2018-2019世界品牌獎（World Branding Awards），這也是世界品牌獎成立以來，第一家獲獎的台灣飯店，也代表集團的企業文化深獲消費者肯定。