今天 上班

9:30分要到公司~~

今日工作~~打電話~~

今天打電話我深深的感覺到 作服務員的EQ真的要高

IQ高學的快 但EQ低 卻往往會讓自己四處得罪人

今天 一本24頁一面29個客人名

我從下午一點多快半開始打 當中 當然也要顧其他事情

像會員換的來店禮 以及當客人問我事情時我必須去告知

還有吃飯 喝水 廁所的時間

加加減減我想應該有耗1小時

我上班時間是9:30~18:00

今天正職得男生不知發什麼瘋一直催我打電話 只要我休個息就一直催

只因為公司說要打2百通有效的電話 所謂有效是指 客人或家人有接到並聽到你的通知

當這位正職男生跟我說快打 我就會說 快了快了 要不 怎麼快....

大約4點的時候 他在搬進貨 就問我打幾通了 我就跟他說總合的(前幾天與今天的)

他就說:我是說今天的而已(之後我有算我打了七面共22X通 到下班我總共打了230~24X通 有效的有125通)

於是我就說 應該打了100多通吧 他突然就說 一小時最少要打60通吧

我就笑笑說:"不然你來打"

他就開始推了 然後就說:"打太慢了"

我整個火氣起來 因為打這個不僅要跟客人耗 還要忍受人家冷淡以為是詐騙的口氣

那就算了 還有 口氣一直說謝謝謝~~急著掛電話 不想聽的感覺

誰想要呢??

結果這男的竟然這麼白目 說我打太慢

說真的當下真的想嗆回去說:不然你來打啊~ 那麼會講 你來打

出一張嘴誰不會

站在那邊坐站3~4小時 一直拿著電話手一直按一直講話

還要忍受某些客人的態度

跟我說打太慢一小時60通

我不知道他有沒有打過 一小時60通 等於一通電話一分鐘內要講完

光手按電話的動作 還有響電話的時間 跟作記號的時間

這樣代表 要一直一直按 維持同樣姿勢 加一通電話響30~40秒就要掛

而且 要講的那長長一段"您好!xxx先生小姐嗎? 我是燦坤xx門市 我們1/xx~1/xx有舉辦

購物節的特價活動 來的時候記得帶會員卡領來店禮"

照他這樣說我響10~20秒客人接起來只有10~20秒時間講這段話

最好連客人問問題或轉手的時間都沒有

一小時60通 打給我看?? 這1:30~18:00 不要廁所 不要喝水 連幫客人換贈品

或回答客人問題 或帶客人找商品的時間都不要作

打390通 重點390通中有200通是有效的

真搞不懂這人腦袋裝什麼??

還是只剩一張嘴能用??? 其他都用推的或有人幫他作好??

瞎什麼白目什麼??

我真覺得這間店正職的人EQ跟IQ都低到爆~~~

作人爛就算了 EQ也低 難怪計時一個一個被逼走 沒人要作~~

為了工作踩著別人頭

這種人 我覺得遲早有報應~~


題外話:

回家跟一個網友說

聊聊聊 他就安慰我不要生氣

但之後 跟他講到 葉狗教我的撇步

1.擺爛
2.耍大牌
3.拖別人時間~~
4.留~~那個男的名字給客人叫客人找他

結果他說"你們好賤喔"

賤這個字眼讓我很不舒服....

我回他 "你罵我賤....如果我真的作這種事我還會跟你抱怨自己在那邊氣呼呼的

你這個白癡 生氣"

後來他沒回我!!

但老實說我也不想理....

因為我覺得會講這種話的人代表他沒站在別人的立場想

我很想問 當你遇到了 你又會怎作??

我朋友教的只是怎樣保護自己 我不覺得這樣的行為叫賤

如果這樣的行為稱為賤 那我想全天下很多這種人.....

所以我不太想理他 因為會說這種話的人代表 他工作一直很平順 很單純~~

但並不代表他能這樣去批評別人 畢竟 他沒經歷過!!