肯愛協會（第三梯次）傾聽志工訓練 課程大綱
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11/20 (六) |
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時 間 |
主 題 |
內 容 |
講師 |
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08：30 |
報到 |
1. 簽到辦理：領取名牌與講義、問卷 2. 費用繳交與領取收據 |
肯愛工作人員 |
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09：00 |
課程前奏曲 |
1. 簡介肯愛協會 2. 學員相見歡 3. 憂鬱症故事VCR觀看 4. 課程流程說明 |
肯愛秘書長 蘇禾 |
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09：30 |
了解憂鬱症 |
1、認識各種憂鬱症 ─兒童、青春、男性、女性、老年憂鬱症 2、我發生了什麼事? 3、為什麼會是我? 4、為什麼是現在? 5、不理睬會怎麼樣? 6、可以開始做什麼? 7、為什麼傾聽是一種支持、同理是一種認同? |
肯愛秘書長 蘇禾 |
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11：30 13：00 |
用
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13：00 |
協談、傾聽技巧的運用及體驗練習 |
協談時： 1. 如何使用聲調技巧 2. 如何透過語氣傳達關懷 3. 如何使用非語言的聲音強化協談效果 傾聽時： 1. 如何使用開放式的問句技巧 2. 如何使用重述及摘要的傾聽技巧 3. 如何回饋的應答方式 |
知見心理學 訓練師 徐梅 |
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15：00
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休 息 時 間 |
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15：20 |
覺察技巧的運用 及體驗練習 |
覺察時： 1. 如何評估憂友當下的情緒狀態 2. 如何幫助憂友看到情緒陷阱下的危機 3. 如何評估自殺的潛在危機 |
知見心理學 訓練師 徐梅 |
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17：20
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閉幕式 |
繳回名牌與問卷 |
肯愛工作人員 |
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11/21 (日) |
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時 間 |
主 題 |
內 容 |
講師 |
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09：00
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報到 |
1. 簽到辦理：領取名牌與講義、問卷 2. 費用繳交與領取收據 3. 課程流程說明 |
肯愛工作人員 |
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09：30 |
同理技巧的運用 及體驗練習 |
同理時： 1. 如何避免僵化的溫暖而忽略如實的情緒同理 2. 如何讓來電者感到安全被接受 3. 如何建立信任的關切 4. 如何避免過度移情與反移情 5. 如何尊重其生命經歷的真實性 |
知見心理學 訓練師 徐梅 |
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12：00 |
用
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13：30 |
陪伴技巧的運用 及體驗練習 |
陪伴時： 1. 如何引導憂友在情緒中找到出口 2. 如何協助憂友找到治療的動機 3. 如何強化憂友希望的驅力 4. 使用自我揭露可以啟發憂友哪些能量 5. 使用讚美的方式可以達到哪些作用 6. 使用假設性問題可以讓憂友感受到何種效果 7. 使用例外問題可以帶出哪種效果 8. 使用呼吸練習的目的何在 |
知見心理學 訓練師 徐梅 |
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15：30 |
休
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16：00 |
界線技巧的原則 運用與資訊提供 技巧的運用 |
界線技巧： 1. 如何做到保密原則 2. 如何拒絕當起專家、諮商師、論斷者、救濟院、職業介紹所、或是承諾者… 3. 如何在服務時不防礙憂友的自主權、不造成憂友的二度傷害 資訊提供時： 1. 如何在服務時提供資訊 2. 如何提供給憂友 遇到騷擾或沉默電話時： 1. 如何透過哪些程序來因應
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