麗寶樂園大贏家！日前公布「2018台灣服務業大評鑑」，在SGS國際認證神秘客的單點重覆稽查，麗寶樂園自大型主題樂園中，靠著深入人心的五心服務脫穎而出，獲得服務金獎的肯定，成為觀光產業中最受矚目的亮點，麗寶樂園也自我高空作業車期許，領獎是一天，服務卻是每一天，扎穩馬步、細心落實讓麗寶樂園真正成為台灣樂園的領導品牌與服務標竿。

麗寶樂園副總經理王永豪表示，麗寶樂園獲得金獎的肯定都要歸功於每位同仁看重自己扮演的角色，每個遊客從踏進樂園的第一步，到結束離開園區，可能會經歷超過100個服務接觸點，處處皆需用心不輕忽，全員完勝，才能串聯起遊客美好的服務體驗。

為了落實五心服務精神，確保每位同仁身上都有相同「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務DNA，麗寶樂園園長親自擔任新進員工的講師，並鼓勵員工努力觀察並發掘遊客的需求。曾經有坐在輪椅上的遊客，跟著家人來馬拉灣玩水，因為坐著輪椅無法與家人同歡，有救生員看到這一幕，主動伸出雙手，將行動不便的遊客，輕柔放在海灘的淺灘區，讓遊客有機會可以與家人一起同歡；也有主動唱歌給海盜船上遊客聽的同仁，提供遊客難忘好玩的搭乘服務。

我們透過對幾種高空作業平台調平形式的研究，研究中會比對改造的經濟性、適應性、改造的難易程度等方面數據，在已有的隨車起重機上附加高空作業平台，可以利用平台自重的調平機構做為基礎，再借鑒其他調平機構的一些優點。高空作業車的操作作業完成後，隨車起重機在縮回吊臂時，工作人員同樣要操作截止閥4的調節手柄，作業平台和載荷在重力開始作用下，這時候的趨向於水平狀態運動是指通過操縱調平裝置中的截止閥、節流閥手柄，來控制調平油缸中液壓油的流速，進而調節整個作業平台的狀態。與單純的利用平台自重的調平機構相比，該高空作業車的機構液壓油緩衝阻尼，會使動作會更加平穩，並且我們可以通過操縱截止閥、節流閥來控制作用平台運動速度的快慢。而這種機構可以有效地拓展隨車起重機的使用範圍，我客戶增加經濟效益。所以像這種高空作業車能使隨車起重機具備高空作業的能力，並且相對比較安全可靠、拆裝更方便、經濟更實惠。

追求卓越的服務品質，園區視每位入園的遊客都是祕密客，不論在餐飲、商品、設施、表演等各項體驗服務，透過QR CO高空作業車DE的數位掃描，投票給服務優異員工，將遊客意見數位化，並針對投票的結果定期表揚予優秀員工，給予實質上獎勵，使提供良好服務處於正向循環。

追求「感動式服務」，硬體設備也不斷在與時俱進，除了原有的無障礙設施；水樂園馬拉灣，今年首度導入線上訂餐專人送達的高空作業車貼心便利服務；全台最大的天空之夢摩天輪，也有許多友善設計，包含快速通關、無障礙專用道，輪椅可以直接進入車廂，車廂內有冷氣空調、免費充電座、緊急通話系統等。

除了感動式服務，麗寶樂園自民國89年起開始營業，至今已18年頭，在「麗寶集團」經營下，成績亮眼，除樂園獲得2018年工商時報台灣服務業大評鑑－大型遊樂中心的冠軍殊榮，全台最大連鎖飯店品牌「福容大飯店」亦榮獲2018-2019世界品牌獎（World Branding Awards），這也是世界品牌獎成立以來，第一家獲獎的台灣飯店，也代表集團的企業文化深獲消費者肯定。

高空作業證是指高處工作人員皆必須考取的特種作業操作證，高空作業車操作證是從事登高架設作業或高處安裝、維護、拆除作業等工作的人員都必須考取的作業合格證，這類型的特種作業人員在台灣都必須經過專門的技術培訓並且通過考核才可以正式上崗作業，一般高空作業是指專門或需要經常在墜落高度基準面2米及以上有可能墜落的高處進行施工作業，這都是要有合法的高空作業操作證才能實施，我們常提到的高處安裝、維護、拆除作業就是指利用各種專業設備對於建築物的內外裝飾、電力、電信、裝修、清潔等等，還有線路架設、高處管道架設、小型空調的高處安裝維修，各項設備設施與戶外廣告設施的安裝檢修與維護，還有對於在高處從事建築物、設施設備的拆除作業人員的培訓與考核。那登高架設作業就是指要從高處從事腳手架、跨越架架設或拆除的高空作業，所以高空作業車的工作對於細心度、空間邏輯、穩定度、抗壓性都有極大的要求，因為只要一個失誤可能會造成許多生命威脅，因此高空作業並不是一個簡單的工作，責任感也非常重要。