對此，台鐵指出，經調閱17日售票記載，本案搭客是搭乘該日117次自強號台北到嘉義，劃分為3車15號、1車22號，列車長接獲通之1車有搭客占用坐位，就立刻前往處置，由於該名旅客堅持要和他持懷孕心障礙手冊的小孩坐在一路，經列車長委宛疏導仍對峙不讓座。

須眉至始至終立場差勁，邊滑手機、邊躺坐在椅子上，對於幫忙找其他坐位的列車長，冷冷說道「那妳趕快去找」「趕快調和坐哪裡啦」「妳先去找啦」；最後女網友不想列車長為難，只好換位置，發文曝光此事「只是感覺他很惡棍」。

台鐵默示，固然該名搭客已違背《鐵路運送劃定規矩》，依法可解除輸送契約，但該旅客帶著身心障礙的孩子，是以列車長原則上不會如許做，若請該搭客下車，那孩子該如之奈何，是以只能疏導，由於該搭客堅持不起身，只能將原本該座搭客劃位至別的座位並報歉，最後台鐵也嘉許列車長處理進程自動積極且立場馴良。

一名女網友於臉書社團「爆廢公社」曝光，一位男子帶孩子搭乘台鐵卻強占他人坐位，求助列車長幫手但他仍然故我，除罵售票員「阿呆」、謝絕出示售票記載，還因孩子玩手機遊戲太大剩被勸阻竟反嗆列車長「妳惹不起」。

一位須眉帶著有特別狀態的兒子，自私侵占他人坐位，女列車長出頭具名疏導卻無禮對待，該男更訴苦售票員是「阿呆」、嗆好言勸導的列車長「妳惹不起」，此事暴光引爆網友怒火。對此，台鐵說明，依劃定可消除輸送契約，但考量搭客帶著身心障礙的孩子，只能先行疏導並協助原坐位搭客換位置。