台南一名男子上個月底請貨運公司幫忙搬家，11個紙箱從新竹隔熱紙送到台南後通通破損，有些紙箱上下顛倒，還有家具被刮出痕跡，他氣得跟貨運公司申訴理賠；但貨運公司正好遇到清明連續假期，加上新舊任員工交接因此漏了這起理賠案件，拖了快1個月讓他實在很受不了，貨運公司下午緊急聯繫當事人，至於賠償金額依規定如果沒有報值每件最高3000元，如果是報值包隔熱紙推薦裹最高5萬元。

要從新竹搬到台南，男子把家用品打包，裝在11個紙箱裡託運，收到時差點沒昏倒，因為箱子全破破爛爛的，有的整個爆開也有疑似被開過的，貨品上下顛倒不打緊，打開一看木製板凳出現裂痕，邊緣嚴重毀損，更扯的是螢幕被撞壞了，喇叭也有裂痕，電腦更是接觸不良，讓男子很傻眼！

這是許多民眾對汽車隔熱紙的疑惑，多數人以為隔熱紙越黑就越隔熱，其實這是錯誤的觀念，實際上顏色的深淺與隔熱效果完全沒有關係，而且越黑可見光就越低。太陽光中的光波可分為紫外線、可見光和紅外線三種，其中99%熱的來源來自紅外線。而可見光及紫外線並不是熱的來源，真正的熱源是來自紅外線，只要透過技術阻擋掉，熱感就可以消除。而紫外線是讓家具地板櫥櫃變色老化的主因，讓皮膚黑斑及視網膜病變也是紫外線所造成，許多建築師對這方面並不了解，都以為顏色越黑隔熱就越好，經過這次的現場實驗才真正了解原來隔熱紙並非越黑越隔熱。節能膜是一種透明的建築用隔熱紙，貼在車上的隔熱紙並不適合貼在建築物上，如此不僅不能達到隔熱效果，反而可能造成室內採光不足。

民眾質疑貨品嚴重損壞有可能是紙箱太薄了，而貨運公司的賠償辦法，的確是規定得填寫5、6項文件並拍照存證，賠償金額如是貴重有報值的，依報值金額賠償最高不得超過5萬元，未報值的貨品每公斤不得超過200元，每件以3000元為限，貨運公司說會視貨主提供的照片，進一步協調賠償金額。