網友問:(擷取部分內容刊登)
最近經濟不景氣,我本身很喜歡保養品,所以保養品的消費算不少,儘管經濟不景氣保養品仍然算是必需品,因此一直很希望能儘量以台製的商品來加以取代目前歐美日為主的保養品。但我也不願意是盲目地支持,任意地隨波逐流。
我想請問老師的是,除了儘量依循老師書中所敎導者,對於自己所用保養品的成分等等加以要求外,台灣的消費者,能夠以怎樣的方式來支持台灣的廠商?譬如是,若想儘量添購國貨,可以以怎樣的方式來開始做起,有怎樣的方向可以挑選到更優質的國貨?老師是不是有一些想法?
張老師回覆:
LESSON 3 與4,有認真看的讀者會知道老師要傳達的是如何幫助讀者選擇適合自己的保養品,重點根本不在「哪一支商品」是優質或嚴選推薦。
看都不看這兩本書(或者即使是買了這兩本書、在書局翻了這兩本書,但是都只看書裡列出的商品名稱)的人,或者是從各品牌擅自架接的「張老師強力推薦、張老師肯定推薦」文字,就直接購買這些產品、直接使用,然後再跑到這裡來問我「用了出問題」「怎麼辦」?,我也是啼笑皆非啊!(我願意回覆看完書瞭解自己、用了還是有問題的讀者,再次找到更正確的使用方式與問題點。對於那些根本是狀況外的使用人,老師認為應該是去詢問品牌的窗口比較適合,因為這樣的使用人根本聽不懂我的語言!)
作為一個專業人,就算對國內的化妝品產業有著很深的期待、很大的責任,但也沒有空間因為是「台灣本土品牌」就挺身站到最前線來呼籲大家支持。
這是理念認知問題,就算我是小如意學校的導師,也不能模範生選她、所有比賽表現的機會都給她、有獎學金也秘密的讓她申請…。除非她真的夠優秀,而且是由全部的同學、老師推舉出來。
撇開大的集團與優勢品牌的行銷資源不談,現今市場上的「化妝品品質」,整體來說,國際級/進口/資深/醫療體系的品牌,還是有不少值得本土品牌去看齊、追趕的地方。
本土與外來品牌相比較 ~ 化妝品不是用「內容物」折合「原料成本」才多少!,這種笑死人的數學來比的。也不是以進口品牌的貴,是因為廣告費花很多、包裝很漂亮、專櫃租金很高等轉嫁成本,這樣的「挑盡各種理由」來說服消費者買國產的比較經濟實惠。
一支產品對消費者的承諾,有很多的前置工作要努力,原料的堅持、製作品管的堅持、產品推出前的反覆試驗確認…等等。
觀念要跟上腳步,才有可能落實到產品的價值上來。少了該有的堅持、少了該有的品管、少了該有的各種評估測試,推出產品時又刻意的假造成分、連本土品牌的老闆都已經被委託開發的OEM/ODM工廠所矇騙….,這種惡質現象絕對不會低於半數品牌。
所以,這位很想「化愛用國貨於行動」的網友的問題,我沒有答案可建議(但我真的很感動網友有這樣的心意)。
也期待本土品牌,真的好好去想想~自創品牌的路上,還缺乏哪些元素?我們堅持的東西是什麼?是對消費者最有意義的東西嗎?
我更期待國內幾個優質的本土品牌,不要在站穩了市場、有了一定的市佔率之後,又回到了以「利」為出發點大量快速開發出新商品的粗糙模式。(這樣說也許很抽象,但也只能這樣說)
台灣的本土品牌,開發新品的速度,比任何一個擁有強大化妝品集團、眾多研發人員的化妝品品牌都要快。人家三年,我們一個月就搞定!
某業績龍頭的購物網站品牌,一年的新品可以達到兩三百種,工廠中負責的研發的子弟兵告訴我說,沒辦法有太多時間去做安定性確認(有效性、安全性那當然更不可能啦)請放心,他們也絕對不會有動機去想動物試驗要不要做這件事!。
是我們的研發能力太好(與國際並駕齊驅或者與國際接軌了?),還是我們的過程太粗糙?很多國內的配方人員,有了兩三年的實務經驗,就會覺得自己的研發能力已經很強了?超過五年的,就表現出不可一世的態度的,那更是司空見慣。然而,這樣的認知對嗎?符合事實嗎?
我只能說,消費者會越來越聰明。化妝品的使用、包裝、行銷,都可以視為是一種藝術(也許本土品牌經營者,可以不屑的說,那是一種高明的騙術),但沒有技術之前,休想搞藝術。