一名消費者抱怨，他在這個月3日用外送App訂了晚餐，卻因為沒有接到外送員電話，訂單被取消，聯繫客服後，還被告知過程中外送員有多次聯繫，團體服都找不到人，因此是消費者的問題，無法退費，對此外送業者表示，正在了解該筆訂單狀況，但一般來說外送員送抵後，都會聯繫，團體服並且至少等10分鐘，按照SOP處理。

不過對此，foodpanda表示按照SOP，外送員送抵前後都會電話聯繫，而且至少等10分鐘，外送員雖然是派遣，但各區也有小隊長和評分機制。

團體服團體服的RGB顏色和CMYK打印顏色值不同。RGB顏色值比CMYK寬。CMYK會越來越暗。所以電腦經常製作班級服裝效果圖，而完成的班級服裝顏色會有偏差。這是正常的。個別顏色在CMYK顏色範圍之外，並且在生產過程中顏色將只顯示CMYK顏色範圍內的顏色。因此，在定制類服裝時，應與設計者確認是否存在色差。如果它在可接受的範圍內，OK。這並不像設計師們想要強硬。機器什麼也做不了。有些顏色會有色差。白色團體服，圖案顏色最好搭配，白色基本的顏色百搭，但是不要選擇接近白色的淺色。不然成品班服圖案會看不清。

至於其他外送業者，像是honestbee，同樣會電話聯繫，並且等待10分鐘，客服還會寄發訊息通知，UberEats則是透過訊息加電話，兩個管道聯繫，若找不到消費者，也會向客服反映，至於退費則視狀況而定，外送員則有簽約，foodpanda也強調，這筆訂單中間是否有誤會，導致消費者不愉快，正在了解。

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