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主題十五

組織病象

在行政學中，組織病象（organizational pathology）指的是組織運作中出現的各種異常現象和問題，這些問題會影響組織的效率、效能和整體健康。這些病象通常是由組織內部結構、文化、政策等方面的缺陷或不當運作引起的。

組織病象的解釋及例子

1.官僚病象

o解釋：過度的層級化和繁瑣的程序導致決策和行動緩慢，缺乏靈活性和創新能力。

o例子：在一個政府機構中，員工需要通過多個層級的批准才能獲得所需的資源，導致項目進展緩慢，錯失了關鍵的機會。

2.目標置換

o解釋：組織成員過分注重程序和規則，而忽視了最初的組織目標和宗旨。

o例子：在一家非營利組織中，管理層過於關注申報和遵守資金使用規定，反而忽略了實際幫助受益人的核心目標。

3.信息失真

o解釋：組織內部的信息在傳遞過程中被扭曲或篩選，導致決策層無法獲得真實的信息。

o例子：在一個大型企業中，由於員工擔心受到懲罰，對問題的報告經常被淡化或篩選，最終高層無法掌握實際情況，導致錯誤的決策。

4.責任模糊

o解釋：組織內部職責分工不明確，導致員工不清楚自己的職責範圍，相互推諉責任。

o例子：在一個專案團隊中，由於職責分工不明，團隊成員之間常常互相推卸責任，導致專案進展緩慢且出現許多錯誤。

5.組織僵化

o解釋：組織過於保守和固執，缺乏變革的動力和創新的意願。

o例子：一家傳統製造業公司因為固守舊有的生產流程和管理模式，無法適應市場的快速變化，逐漸喪失競爭力。

6.資源錯配

o解釋：組織內部資源分配不合理，導致部分部門資源過剩，而其他部門資源匱乏。

o例子：在一家科技公司中，研發部門的資源過多，甚至浪費，而市場部門卻因資源不足，無法有效推廣新產品，影響了整體銷售業績。

7.缺乏激勵

o解釋：組織缺乏有效的激勵機制，導致員工缺乏工作動力和積極性。

o例子：在一個公共部門機構中，員工的薪酬和晉升機會與其工作績效無關，導致員工普遍缺乏工作積極性和創新動力。

8.權力集中

o解釋：組織內部權力過度集中在少數高層管理者手中，基層員工缺乏參與決策的機會。

o例子：在一家跨國企業中，所有的決策都需要總部批准，地方分公司無法根據本地市場需求靈活調整策略，導致市場競爭力下降。

解決組織病象的措施

1.精簡流程：減少不必要的層級和繁瑣的程序，提高決策和行動的靈活性。

2.明確目標：強調組織的核心目標和宗旨，避免目標置換現象。

3.改善溝通：建立透明和有效的溝通渠道，確保信息的準確和及時傳遞。

4.明確職責：明確各部門和員工的職責分工，避免責任模糊和推諉現象。

5.促進變革：鼓勵創新和變革，提高組織的適應性和競爭力。

6.合理資源分配：根據實際需要，合理分配組織內部的資源。

7.建立激勵機制：設立有效的激勵措施，激發員工的工作動力和積極性。

8.權力分散：適當分散決策權，讓基層員工有更多參與決策的機會。

這些措施能夠幫助組織預防和解決病象，提升整體運作效率和健康度。