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麗寶樂園用五心 奪服務金獎
2023/04/12 10:03
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麗寶樂園大贏家!日前公布「2018台灣服務業大評鑑」,在SGS國際認證神秘客的單點重覆稽查,麗寶樂園自大型主題樂園中,靠著深入人心的五心服務脫穎而出,獲得服衛星定位儀務金獎的肯定,成為觀光產業中最受矚目的亮點,麗寶樂園也自我期許,領獎是一天,服務卻是每一天,扎穩馬步、細心落實讓麗寶樂園真正成為台灣樂園的領導品牌與服務標竿。

麗寶樂園副總經理王永豪表示,麗寶樂園獲得金獎的肯定都要歸功於每位同仁看重自己扮演的角色,每個遊客從踏進樂園的第一步,到結束離開園區,可能會經歷超過100個服務接觸點,處處皆需用心不輕忽,全員完勝,才能串聯起遊客美好的服務體驗。

為了落實五心服務精神,確保每位同仁身上都有相同「有心、貼心、溫心、安心、用心」的服務DNA,麗寶樂園園長親自擔任新進員工的講師,並鼓勵員工努力觀察並發掘遊客的需求。曾經有坐在輪椅上的遊客,跟著家人來馬拉灣玩水,因為坐著輪椅無法與家人同歡,有救生員看到這一幕,主動伸出雙手,將行動不便的遊客,輕柔放在海灘的淺灘區,讓遊客有機會可以與家人一起同歡;也有主動唱歌給海盜船上遊客聽的同仁,提供遊客難忘好玩的搭乘服務。

高程測量是測繪地形圖的基本工作之一,另外大量的工程、建築施工也必須量測地面高程,利用水準儀進行水準測量是精密測量高程的主要方法。
1.水準儀器組合:1.望遠鏡2.調整手輪3.圓水準器4.微調手輪5.水平制動手輪6.管水準器7.水平微調手輪8.腳架
2.操作要點:在未知兩點間,擺開三腳架,從儀器箱取出水準儀安放在三腳架上,利用三個機座螺絲調平,使圓氣泡居中,跟著調平管水準器。水平制動手輪是調平的,在水平鏡內通過三角棱鏡反射,水平重合,就是平水。將望遠鏡對準未知點(1)上的塔尺,再次調平管水平器重合,讀出塔尺的讀數(後視),把望遠鏡旋轉到未知點(2)的塔尺,調整管水平器,讀出塔尺的讀數(前視),記到記錄本上。

計算公式:兩測量儀器點高差=後視-前視。

追求卓越的服務品質,園區視每位入園的遊客都是祕密客,不論在餐飲、商品、設施、表演等各項體驗服務,透過QR CODE的數位掃描,投票給服務優異員工,將遊客意見數位化,並針對投票的結果定期表揚予優秀員工,給予實質上獎勵,使提供良好服務處於正向循環。

追求「感動式服務」,硬體設備也不斷在與時俱進,除了原有的無障礙設施;水樂園馬拉灣,今年首度導入線上訂餐專人送達的貼心便利服務;全台最大的天空之夢摩天輪,也有許多友善設計,包含快速通關、無障礙專用道,輪椅可以直接進入車廂,車廂內有冷氣空調、免費充電座、緊急通話系統等。

除了感動式服務,麗寶樂園自民國89年起開始營業,至今已1雷射水平儀8年頭,在「麗寶集團」經營下,成績亮眼,除樂園獲得2018年工商時報台灣服務業大評鑑-大型遊樂中心的冠軍殊榮,全台最大連鎖飯店品牌「福容大飯店」亦榮獲2018-2019世界品牌獎(World Branding Awards),這也是世界品牌獎成立以來,第一家獲獎的台灣飯店,也代表集團的企業文化深獲消費者肯定。

經緯儀是望遠鏡的機械部件,它使望遠鏡能夠定向。它有兩個相互垂直的旋轉軸,用以調節望遠鏡的方位和水平高度。經緯儀是一種角度測定儀,它裝有望遠鏡的指示器,水平度和讀數,垂直度和讀數的指示器。光經緯的水平和垂直度盤是由玻璃製成的,它在度盤平面的周邊刻有等間隔的分劃線,兩個相鄰的分劃線之間所對的圓心角度稱為度盤的格值,也叫度盤的最小分劃線。以格值測定一般精度,分為:根據精度,DJ6度為1°,DJ2度為2°,DJ1 (T3)度為4′,分高精度到低精度:DJ07、DJ1、DJ2、DJ6、DJ30等(D, J為大地和經緯儀的起始字母)


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