我的心裡有點著急，因為這牽涉到今天的辦卡業績。但是也不能夠因為這樣而拋下急欲開卡加油的常客。

果然…沒有服務人員照看的客人，問了一句：「這張卡今天辦也沒有辦法現場使用對嗎？」

我很誠實的回答說：「是的⋯對不起⋯請您等我一下下⋯」

那先生說：「我回去看看再辦理⋯」

我說：「先生您請等等我呀，不要走嘛⋯」

我想追出去，終於沒有…那先生還是走了⋯

雖然心裡遺憾，還是得幫客人服務好開卡的程序。但也許是某些紀錄上出了差錯，於是我建議他回去用收件信封上的方式，電話語音開卡。

他為難的說，他不會做這件事，家裡也沒有人方便教，問我是否可以由他待會把信封袋帶過來讓我幫他嘗試再開卡？他先用現金把機車的油加滿，再回去開箱型車過來。

我說：「好的,沒問題！」

幫他加機車的時候他告訴我：「剛剛那位先生是台中市文化局長路寒袖先生，我是文化局的志工。我向他打招呼他後來才聽到我喊他，局長好！他後來有回應我的問候…」

我的腦海中靈光一閃，難怪那麼的面熟？榮幸參加過詩誦演唱會和朗讀會的時候，不就是由路局長出面致詞嗎？而我竟然失之交臂，不但沒有幫他辦到卡…竟然還讓路局長坐了冷板凳⋯⋯雖然遺憾，但還是不能忽略對其他客人的基本服務⋯真的很對不住！

那常客回去把信封套帶了過來，我以電話方式協助他語音開卡，接通服務人員，提出疑問解決後，果然開卡成功。他非常開心的向我道謝，其實我也很開心⋯

只是後來還是只能夠向領班哀嚎著⋯，我今天竟然讓路局長大人坐了冷板凳，還譲業績少一件⋯天啊⋯