在加油站偶爾也是這樣，有些客人面露疲倦，我總是會向他們問候⋯辛苦了，並且適時地讓自己不再多作言語。因為在這樣的情況下，強行置入性行銷，效果只會適得其反。

適時地體貼反而會令人留下更深刻的印象。但是常常也有客人反過來關心我們，慰問我們的工作。我想⋯就是一份溫暖的心意，彼此的互相體諒吧。

各行各業中每一個人的工作都是辛苦的，體諒別人或者感受到別人的體諒，尤其是在寒冬中更會讓人覺得寧適。

期望自己不論是成為客人或是在工作服務中，都能體貼溫暖每一個人。