然而，市場上樓梯升降椅廠商眾多，產品來源五花八門，有的主打國外進口、有的標榜MIT製造，有的價格親民卻缺乏售後保障。面對這樣的選擇，許多民眾不禁感到困惑：「到底哪一家廠商最值得信賴？」「除了價格之外，還應該注意哪些細節？」
本篇文章將從品牌背景、產品安全性、安裝實績、售後服務、在地維修能力等面向，深入分析數家臺灣常見的樓梯升降椅廠商，協助您做出最適合家中長輩與使用者的選擇，避免日後維修困擾或使用上的風險。
在挑選樓梯升降椅時，不只是比價格，更該重視品牌的 產品安全性、安裝經驗、在地維修能力與售後服務。以下六家廠商，皆是目前臺灣市場中表現亮眼、備受好評的專業品牌：
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鐵獅福祉科技：產品線完整，升降椅全機臺灣製造，並有 ISO 認證，技術實力雄厚。
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羅布森 ROBSON：老牌輔具專家，安裝經驗與服務體系都十分成熟。
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泓電自動化：長年專注自動化與無障礙設備，在地研發、製造與維修快速，口碑穩定。
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騰城科技：強調親民價格與在地化服務，升降椅使用者導向設計，深受家庭用戶青睞。
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康士友：提供租賃與銷售雙服務，適合短期需求者，亦有多種補助協助經驗。
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康輝輔具 CareKnee：南臺灣代表品牌，補助輔導經驗豐富，亦提供多樣款式選擇。
接下來的文章將從專業角度出發，逐一介紹這六大品牌的特色與優勢，並透過評比表格，幫助您找到最符合自家需求的樓梯升降椅廠商。
家屬要先知道的五個樓梯升降椅挑選重點
在挑選樓梯升降椅廠商時，不只要看價格，更應該從產品安全性、安裝經驗、售後服務、補助支援能力等多個層面綜合評估。以下是我們本次評比所採用的五大核心標準
1. 產品品質與安全規格
優質的樓梯升降椅應符合臺灣相關安全規範，例如《建築物無障礙設施設計規範》，並具備五點式安全帶、防滑座墊、斷電自動煞車裝置、緊急停止按鈕等功能。結構穩固、乘坐平穩是保障使用者安全的基本要求。
2. 是否為臺灣在地製造
本次特別重視是否為臺灣研發與生產，因為國產升降椅能確保零件取得快速、保養維修便利、溝通成本低。例如鐵獅福祉科技即強調100%臺灣在地製造，具備即時反應能力。
3. 安裝經驗與案例廣泛性
面對透天厝、公寓、社福機構、醫療單位等不同結構，具備豐富安裝案例的廠商更能應對樓梯空間限制，提供專業建議與量身定做的安裝方案。是否能處理特殊樓梯角度、牆面材質，也是技術實力的展現。
4. 售後服務範圍與反應速度
升降椅是長期使用的設備，一旦出現異常，維修速度極為關鍵。因此，我們評比廠商是否具備全臺服務網絡、24~48小時到府維修能力、提供定期保養與延長保固選項，作為售後支持力的指標。
5. 是否能協助申請政府補助
不少使用者其實符合長照2.0輔具補助、身障輔具補助等資格，有經驗的廠商通常可協助準備申請資料，加速流程並協助最高可補助近5萬元的資源取得，這是消費者最常忽略卻非常實用的加分項。
六大知名樓梯升降椅品牌全面評比：哪一間最符合你的需求？
在選購樓梯升降椅時，市面上的品牌琳瑯滿目，讓人難以抉擇。本篇精選臺灣地區六家常見、具代表性的樓梯升降椅品牌，從「產品安全性與規格」、「在地製造與維修便利性」、「安裝經驗與技術」、「售後服務與反應速度」以及「補助申請協助能力」五大面向進行綜合評比。透過統一的評分標準，幫助您更快速掌握各品牌優勢與定位，做出最符合自家樓梯與長輩需求的選擇。
推薦品牌一：【鐵獅福祉科技】優缺點評比
品牌基本介紹
鐵獅福祉科技有限公司成立於臺灣，專注於樓梯升降椅與無障礙設備的研發、製造與安裝。品牌秉持「在地製造、服務全臺」的理念，所有產品皆於臺灣工廠生產，並強調快速安裝、完善售後與客製化設計能力。鐵獅在中部地區起家，逐步佈局北中南服務網絡，並以住宅、透天厝、公共場所與機構為主要客戶，累積了多樣化的安裝經驗與口碑。
品牌優勢
以下是鐵獅福祉科技在與其他樓梯升降椅品牌比較時的幾大優勢：
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產品安全性與規格完整性
鐵獅升降椅配備多重安全設計，包括安全帶、防夾感應、自動停止裝置等，並主張符合國內外安全標準。其椅面材質、承重設計與機構結構皆經過多項測試，以提升使用者搭乘的信心與穩定性。 -
在地製造與維修便利性
全機在臺灣生產，零件供應鏈更易管理，維修與保養速度快。地處中部的核心位置，也使得北部、南部地區的響應時間較短。對於長期維護需求量大的輔具產品，這種在地服務能力是非常關鍵的優勢。 -
安裝經驗與技術實力
鐵獅團隊曾完成多樣樓梯格式的安裝，包括直線樓梯、彎軌樓梯、轉折、平臺式樓梯、老屋改造等，技師熟悉各種施工挑戰。安裝流程標準化，能在大多數住宅環境中快速部署。 -
售後服務與反應速度
提供從免費丈量、報價、安裝、維修到定期保養的一條龍服務。客戶可享有保固期內的維修支援，臺中為主要據點，針對北中南皆有服務網絡，可較快速到府檢修。 -
補助申請協助能力
鐵獅熟悉國內輔具補助流程（如長照 2.0、身障補助等），可協助客戶評估是否符合資格、準備申請文件與流程說明，大幅降低客戶需自行摸索的時間與風險。
綜合評比分數
以下是以 五大評比項目 為基準，對鐵獅福祉科技進行打分與說明：
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★★（5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★★（5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★★（5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★★（5） |
總評分： 24.5 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市豐原區鎌村路213巷105之1號
電話：0800-807387
推薦品牌二：【羅布森 Robson 樓梯升降椅】優缺點評比
品牌基本介紹
羅布森（Robson）是來自國際的樓梯升降椅品牌，主打高安全性、精緻外觀與穩定結構。品牌在歐美市場已有多年銷售經驗，產品通過多項國際安全認證，並以柔和的乘坐感與靜音運作著稱。
提供完善安裝、維修與售後服務。由於產品為原裝進口，價格相對偏高，但品質穩定且外觀時尚，是許多追求質感與品牌形象的家庭首選之一。
品牌優勢
以下是羅布森樓梯升降椅在各面向的主要優勢：
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產品安全性與規格完善
羅布森通過歐盟 CE 與多項安全標準認證，產品配備防夾感應、安全帶、障礙物偵測、緊急停止按鈕、座椅轉向定位感應等安全機制。運行穩定、噪音低，適合長者長期使用。 -
國際品牌設計美學
羅布森在產品設計上相當注重外觀與使用者體驗，採用歐系簡約線條、真皮座椅包覆，整體乘坐感受舒適、安靜，是少數兼顧功能與質感的品牌。 -
安裝技術穩定，適應性良好
提供直軌、彎軌與特殊樓梯款式的訂製軌道，可靈活應對多層住宅與不規則樓梯結構。但由於須配合代理商與原廠生產排程，安裝時間較長。 -
品牌知名度高，安全信任度強
羅布森長年在國際市場銷售，品牌形象良好。其安全性獲多家公部門與長照機構採用，在信任度與穩定性上表現出色。 -
售後維修仰賴代理，地區差異明顯
臺灣地區的維修與技術支援豐富，但由於是知名品牌，排修時間需要與客服多確認，這是消費者需提前考量的部分。
綜合評比分數
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★☆（4.5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★☆（4.5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★☆（4.5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★☆（4.5） |
總評分：22.5 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市西區五權西路一段257號13樓之2
電話：0800-331188
官網：https://www.lobsanglift.com/
LINE：https://line.me/R/ti/p/%400800-331188
推薦品牌三：【泓電樓梯升降椅】優缺點評比
品牌基本介紹
泓電樓梯升降椅是臺灣本地專業從事無障礙輔具設備的公司，擁有多年樓梯升降椅安裝與維修經驗。泓電不僅代理多款國際品牌（如日本、歐洲製升降椅），也提供在地化升降椅安裝與售後服務，並因應臺灣各式建築特性提供彈性設計方案。
泓電專注於在地化服務與技術穩定性，主打中高齡與長照族群市場，並積極協助客戶申請政府補助，深受許多家庭與照護機構信賴。
品牌優勢
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產品安全性與規格全面
泓電所代理的升降椅通過多項國際安全認證，標配防夾感應、安全帶、緊急停止等功能，並針對臺灣狹窄樓梯進行改良設計，讓使用者操作更安心。 -
高度在地化製造與技術團隊
泓電擁有自有安裝與維修團隊，在北中南皆設有據點，能快速到府評估與處理突發狀況，維修效率高。 -
施工經驗豐富、彎軌客製能力強
不論是透天厝、老公寓或特殊樓梯角度，泓電都能提供量身訂製的解決方案，並具備多年施工案例經驗，穩定度與美觀性兼具。 -
售後服務口碑佳、反應速度快
擁有專人客服與技師支援體系，客戶可透過 LINE 或電話快速聯繫，反應速度在業界中名列前茅，適合需要即時支援的長者家庭。 -
積極協助申請政府補助
提供完整補助申請教學與文件準備支援，讓消費者能實際降低購買與安裝負擔，尤適合長照2.0族群。
綜合評比分數
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★☆（4.5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★☆（4.5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★☆（4.5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★☆（4.5） |
總評分：22.5 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市西屯區工業區三十六路38號
電話：0800-580867
推薦品牌四：【騰城科技樓梯升降椅】優缺點評比
品牌基本介紹
騰城科技專注於引進國際知名品牌樓梯升降椅，代理多款歐洲進口機型，以高階、安全、符合人體工學設計的產品為主打。騰城在樓梯升降椅領域擁有豐富安裝經驗，強調產品的品質穩定與長期使用效益，並針對臺灣家庭結構與長者需求提供完整的上下樓解決方案。
主要客群涵蓋透天住宅、別墅型客戶，以及重視品牌背景與高端產品的銀髮家庭。
品牌優勢
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產品安全性與規格具備歐規水準
騰城科技代理品牌多來自歐洲大廠，產品通過 CE 認證，具備完整的安全機制，包括過速防護、感應器自動停止、緊急拉繩、折疊式踏板與安全扶手設計，安全細節十分到位。 -
進口產品＋本地技術團隊結合
雖為進口產品，但騰城設有本地技術支援團隊，從丈量、安裝到維修皆有流程規劃，部分元件備品也在臺備有庫存，能維持基本維修效率。 -
專精高難度樓梯安裝技術
擅長於複雜樓梯結構（如螺旋梯、極窄樓梯）的精準安裝，擁有歐規3D量測與設計系統，客製化彎軌能力高。 -
售後服務流程化
提供專人安裝與定期保養方案，適合對升降椅耐久性要求高、但非急件使用者。 -
補助申請協助程度中等
提供簡要說明與表單協助，消費者可以詢問相關服務人員。
綜合評比分數
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★☆（4.5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★☆（4.5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★★（5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★☆（4.5） |
總評分：23 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市南區忠明南路1246號
電話：0800-526606
官網：https://www.cityfly.com.tw/
LINE：https://line.me/R/ti/p/@yeb9606u
推薦品牌五：【康士友樓梯升降椅】優缺點評比
品牌基本介紹
康士友輔具有限公司為臺灣地區代理國際高齡福祉設備的知名品牌，專注於提供歐洲進口的樓梯升降椅產品，包括來自英國 Acorn、荷蘭 Handicare 等品牌。該公司以提供高品質產品與中高階客層市場為主，涵蓋直軌與彎軌產品，也有針對室內外不同空間的多款式選擇。康士友強調「讓每個人都能自主生活」，並以銀髮族為主要服務對象。
品牌優勢
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產品安全性與規格：歐洲進口規格、安全防護完善
康士友代理的升降椅產品皆通過 CE 歐盟安全認證，標配安全帶、自動停機感應、防夾裝置、緩啟緩停等機構，某些高階機型還支援電動旋轉座椅與無線遙控功能，產品設計細緻、符合人體工學。 -
在地維修便利性：臺灣設有據點，常用零件備料穩定
雖產品為歐洲進口，但公司在臺有維修技術人員與備料倉庫，常見零件可即時處理，但若需特殊型號配件仍需等原廠備貨，部分維修時效視情況而異。 -
安裝經驗與技術：授權安裝技師制度
採區域技師授權制度，部分核心城市安裝品質穩定，非都會區則需依據合作技師安排時間，技術專業度大致合格但整體一致性略受挑戰。 -
售後服務與反應速度：電話客服＋Line 支援
提供保固內免費檢修，保固期後依方案另計，並設有客服專線與 LINE 官方帳號供用戶回報，客服流程透明，回覆速度多數在 3 日內處理。 -
補助申請協助能力：僅提供文件說明
康士友提供補助全程代辦，會協助出具產品報價單、照片等資料，
綜合評比分數
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★☆（4.5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★☆（4.5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★☆（4.5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★☆（4.5） |
總評分：22.5 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市豐原區中正路101號，官網有其他區域可查照
電話：0800-880367
官網：https://www.kangshi-you.com/
LINE：https://line.me/ti/p/@k0800880367
推薦品牌六：【康輝樓梯升降椅】優缺點評比
品牌基本介紹
康輝樓梯升降椅是一家專業經營各式無障礙輔具設備的本土企業，主要代理荷蘭知名品牌的樓梯升降椅，並提供完整安裝、保養與諮詢服務。康輝多年深耕於輔具產業，合作對象遍及醫療院所、長照機構與一般家庭，擁有穩定的客群與良好口碑。
品牌優勢
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產品安全性與規格：通過歐洲與日本標準，功能完整
康輝所代理的機型具備 CE 安規、電磁剎車、自動減速系統、防夾安全帶、電動旋轉座椅等高規格安全設計，部分高階機型甚至可搭配樓層語音提示或障礙偵測裝置，實用性與安心感俱佳。 -
在地製造與維修便利性：原裝進口，臺灣設有維修據點
雖主要產品皆為進口，但康輝於北中南均設有服務站與技術支援據點，配件備品齊全、維修時效尚可，並建立客戶定期保養制度，維修便利性屬中上水準。 -
安裝經驗與技術：配備內部專業技師團隊
所有升降椅皆由自有技師團隊實地丈量、評估與安裝，並非委外發包，因此安裝品質穩定，且能客製化處理樓梯空間複雜的情況，服務專業度高。 -
售後服務與反應速度：全年無休客服系統，回應速度快
提供全年服務專線與 LINE 官方帳號，客戶問題可即時通報與排程，且有完整保固與延長維修服務，售後體系健全。 -
補助申請協助能力：可協助全程申請流程
康輝設有專責人員協助政府補助（如長照輔具補助、身障者輔具補助等）申請流程，並可開立所需資料與文件，對於初次申請者相當友善。
綜合評比分數
| 比較項目 | 評分（滿分 5 分） |
|---|---|
| 產品安全性與規格 | ★★★★★（5） |
| 在地製造與維修便利性 | ★★★★☆（4.5） |
| 安裝經驗與技術 | ★★★★☆（4.5） |
| 售後服務與反應速度 | ★★★★☆（4.5） |
| 補助申請協助能力 | ★★★★☆（4.5） |
總評分：23 / 25 分
聯繫方式：
地址：臺中市北屯區中清路二段507號，官網有其他區域可查照
電話：0800-536336
LINE：https://line.me/ti/p/%40ywj0340p
如何選擇適合自己的樓梯升降椅品牌？
為了幫助您更快找到合適的樓梯升降椅，以下依照實際使用者的不同狀況，推薦對應適合的品牌：
1. 中風後行動不便、肌力較弱者
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推薦品牌：鐵獅福祉科技、康輝輔具科技
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理由： 這類使用者通常需要高穩定性與安全性，尤其是防滑座椅、緊急停止裝置與穩定的升降過程。鐵獅以自製機臺著稱，搭配完整感應裝置與舒適椅墊，操作簡單，康輝也強調產品穩定與椅背支撐，適合復健初期使用。
2. 年長長輩日常使用、避免跌倒風險
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推薦品牌：羅布森、康士友、鐵獅福祉科技
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理由： 年長者常因上下樓不便而導致跌倒風險，這時品牌的操作簡單性、安全設計與售後服務就變得非常重要。羅布森的按鍵設計與語音提示對高齡者友善，康士友提供周全售後與居家評估，鐵獅透天厝施作經驗豐富，也深受家庭照護者喜愛。
3. 行動不便或使用助行器／輪椅者
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推薦品牌：泓電、騰城科技
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理由： 對於有使用輪椅或助行器的使用者，**升降椅座位寬度、旋轉設計與是否能支援特殊安裝空間（如狹窄樓梯）**很關鍵。泓電與騰城皆有代理多款國際品牌，並具備處理特殊樓梯結構的經驗，適合有客製需求的家庭。
選對品牌，比比價更重要！
很多人在挑選樓梯升降椅時，容易陷入「只比價格」的迷思，但這其實是一項長期陪伴家人的輔具設備，安全性與耐用性絕對優先於低價選項。若後續發生故障、無法快速維修或安裝技術不到位，可能帶來更高的風險與成本。
選擇品牌時，請優先考慮以下五大面向：
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產品安全性與認證規格
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是否在地製造，維修是否方便
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是否具備彎軌、特殊樓梯安裝經驗
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售後保固與回應速度
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是否協助補助申請、降低自費負擔
這些標準，遠比單純的價格高低來得更有價值，也更能保障家人的長期安全與便利。
以下是為您彙整的六大樓梯升降椅品牌的 綜合評估表，根據五大核心評比項目進行客觀評分（每項滿分 5 分，總分 25 分），可協助讀者快速比較各品牌的強項與整體實力：
樓梯升降椅品牌綜合評估表
| 品牌名稱 | 產品安全性與規格 | 在地製造與維修便利性 | 安裝經驗與技術 | 售後服務與反應速度 | 補助申請協助能力 | 綜合總分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 鐵獅福祉科技 | ★★★★★（5） | ★★★★★（5） | ★★★★★（5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★★（5） | 24.5 |
| 羅布森 | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | 22.5 |
| 泓電 | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | 22.5 |
| 騰城科技 | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★★（5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | 23.0 |
| 康士友 | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | 22.5 |
| 康輝輔具科技 | ★★★★★（5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | ★★★★☆（4.5） | 23.0 |
選擇升降椅品牌，比你想的更關鍵
在挑選樓梯升降椅的過程中，品牌信賴度與整體服務品質，遠比單純比價格來得重要。透過本篇比較，我們可以看到各品牌在安全設計、安裝技術、售後服務與政府補助協助等面向皆有所不同。雖然市面上價格從十幾萬到數十萬不等，但真正影響使用者生活品質的，往往是「後續能不能安心使用」。
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💡 先確認自家樓梯條件：直線 or 彎曲？寬度足夠嗎？
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🔍 安排現場評估與試乘體驗：多數廠商提供免費評估，建議多預約幾家比較。
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📞 主動諮詢補助方案：如長照補助或地方政府補助，每家廠商的協助程度不同。
如果您家中有中風復健中的長輩，需要經常上上下下樓梯的行動不便者，建議優先考慮像【鐵獅福祉科技】這類在在地製造、客製設計與售後響應速度方面表現突出的廠商，能提供更貼合臺灣住宅結構與需求的解決方案。
而若您重視國際品牌經驗，則如【羅布森】、【康士友】這類引進日本系統與品牌背景的廠商也值得納入評估。
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勵志人生：25項公民修養守則 1.關注 （pay attention） 留意他人的處境。在公眾地方大聲談手機便是沒有關注其它人可能受到騷擾。 評：一些人最喜歡在公共場合幾個人哇啦哇啦說個不停。2.肯定他人的存在價值 （acknowledging others） 插隊不單浪費了排隊的人的時間，而且是否定人們的存在，否定往往引發沖突。 評：己所不欲勿施于人，這和中國君子之道是相通的。3.向好處想 （think the best） 先往人家的好處想，不單令自已的心靈保持純真輕省，亦會影響對方更真誠與您相處。在基督教文化中，有教導說接待陌生人，無意中便接待了天使。我在美國迷路、壞車時經常踫到人們積極協助。 但國人“防人之心不可無”是根深蒂固的，我們對熱情的陌生人會有所顧忌，結果是向人家澆了一盤冷水。其實往好處想不是盲目不設防，只是世上如果好人居多，就不應先假設對方是壞人，結果是大家崩緊神經做人。4.聆聽 （listen） 當我們打斷人家的說話，搶著提出自已的論點時，不單顯示我們不耐煩，而且反映我們有“自戀”傾向，要將水銀燈移到自己頭上。打斷人家說話的一種不顯眼做法，是對人家說話的內容不作響應，然后自說自話。 同事告訴你剛去過云南，你卻未及追問她對云南的感覺，便興高彩烈談你兩年前在云南的游歷和您對云南的觀感。您的目光注視在自己的過去，而不是當下的友人。我們要學習安靜，讓人家有機會說話。關掉電視、手機，不要想著下一個約會的事情，讓自己聆聽別人的觀點和感受，也讓自己逃離自我中心的世界。 評：我經常問同學你真的會聆聽嗎，同學們說會會會，我說但是你們最基本的一條都做不到：不打斷別人的說話。打斷別人的說話其實埋下了爭執的潛意識。所以在眾多公民議事規則中，這是最基本的一條，回應不得法，完全是沒有理解別人的意思的回應。5.兼容接納 （be inclusive） 每個人都樂于被人接納。群體帶給人安全感，甚至生活意義和方向，誰也不想被群體排斥。我們要特別小心不要孤立群體中的小數人，譬如一群人聚會時最好說普通話，不要用方言交談而令其它人在旁邊發呆。留意找一些共同話題讓人人參與，而非只有小圈子有發言權；如果有新朋友加入聚會，應該總結一下之前的討 論，讓他易于加入討論；主持會議的人，應盡可能引導所有與會者發言，提高每個人的參與感。 評：請朋友們不要小看這個細節，有時人的孤立情緒就會這樣產生，而孤立會產生落寞，落寞會產生敵對，所以一個公民要善于接納新的朋友，善于調動人們的參與感，公民的點點滴滴成就就在這友善的氣氛中討論行動。6.言調溫和 （speak kindly） 深思熟慮、言調溫和是公民修養的核心。我們不要低估語言的力量，它可以建立也可以摧毀聽者的自我。善良的說話令身邊的人生活在喜樂之中。有時，要懂得在陳述自己的觀點后，讓對方有說話的機會。 要控制聲量，大聲說話令人受驚，窒息對話。爭論時要以事論事，不要攻擊對方的種族、國藉、性別或其它與論題無關的私人生活。 “你們女人就是這樣不講邏輯……”、“你們北方人就是那樣不設實際……”都是不能接受。 即使意見分歧，亦要把對方視為有血有肉的人，而非只是一個要被徹底打倒的謬誤。想一想對方為何會接受這樣（你認為是錯誤）的理念，有助于平心靜氣、化解分歧。 必須尊重對方，不要把人的弱點作為取笑的對象、不要貶低人家的成就。用語言踐踏人家是想抬高自己，是嫉妒，是自卑感作祟。7.不在背后說閑話 （don’t speak ill） 如果您經常以中性或正面的方式談論他人，人們便放心坦誠地與您交往而不用擔心您會在背后蜚短流長。您控制您的舌頭，換來更多真誠的關系。 評：國人之所以有這么多辦公室政治原因也在此。對于一些朋友，應當背后贊譽，私室規過。當然對公共人物的評論有時例外。8.接納和給予贊賞 （accept and give praise） 不要吝嗇贊美，它令對方心情愉快，亦令自己有正面的人生觀。但贊美必須出于真誠，否則變成花言巧語。要注意在工作地方不能隨便贊美同事的外形，目不轉睛盯著女同事亦會惹來反感。 評：在我們這個社會為什么有這么多怨婦、怨男，我們不善于調節心情，也同時小氣贊美。如果我們選擇對它人的贊美，我們的心態也會更加陽光。善于發現別人的優點，也更易感恩。9.尊重他人意愿 （respect even a subtle “no”） 無論您的提議是出自最良好的愿望，人家說 “不”，就不應強求。有時人家為了保護我們的自尊，用種種間接的方式向我們說 “不”，我們應該領情，而非因為人家未有明言，便窮追不舍。 為什么我們不愿意面對人家的拒絕？因為我們還像小孩一樣自我中心，希望世界按著我們的喜好運轉。有時是因為我們自信心太低，覺得人家拒絕我的好意，便是把我全盤否定。10.尊重他人意見 （respect others’ opinions） 是否真能做到這一點，便要看我們采取怎樣的方式與人爭論。有幾個要點應該注意： 即使您只是有保留地接受對方的觀點，亦不應全面否定他人的主要論點：“我同意一般來說您的觀點是對的，但在一些情況下……”即使您不同意對方觀點，亦無需認為對方是全不合理的：“您的想法的確有其說服力，但是……”（勵志名言 https://www.lz13.cn）容許自己有改變看法的空間：“我現在還未被您說服，或者我對這問題還是了解不夠。”明白有些事情是見仁見智：“您說得沒錯，但如果換一個角度看這事情……”。討論問題時最重要的是把自己的意見看為一種觀點，而非絕對的真理。容許有異議的空間，甚至應主動征求參與者發表意見。 評：有時你有道理，但表達方式至關重要，千萬不要以為對親近的人就可以放言無忌，不用敬語，我們經常看到朋友，親人之間的反目，美好的夫妻因日常的磨擦而失去愛意，正在于此。11.身體護理 （mind your body） 好好打理自己的身體是對自己和他人的尊重。干凈而沒有異味的身體和頭發、指甲不藏污納垢、干凈的牙齒和清新的口氣，令您在公共生活中，無論在公交車、地鐵、或者與人討論時更有自信，亦令人更愿意與您交往。 我們亦要注意身體發出的聲音： 打噴嚏、打呵欠、倒胃氣、放屁都會令人感到不適，應該用手帕遮掩或者躲入洗手間處理。12.遷就他人 （be agreeable）13.表達自己 （assert yourself） 過度遷就他人而失卻自我對精神健康有害，適當時候要表達自己的意愿和意見，拒絕過度的要求。 評：在我們的父母輩，女性常被要求隱忍，為他人的犧牲，結果造成了眾多婦女的不幸，遷就他人，但并不是說沒有自己的主體意識，這是公民的底線。也是與中國婦道傳統的不同之處。14.保持安靜 （keep it down and rediscover silence） 燥音帶來精神緊張、高血壓、失聰，我們有責任留意自己制造的聲浪 （如談話、音樂）是否騷擾他人。 評：這是為什么我們出國時發現國外社會上是如此安靜，大家用輕語柔聲交往的原因。請降我們的大嗓門吧。15.尊重他人的時間 （respect other people’s time） 守時是對他人時間的尊重，遲到便應設法通知對方，到達后必須向各人道歉。 評：每次上課，我不會提前十秒鐘講述，也不會拖十秒的堂，每個人的時間是屬于自己的。中國老板喜歡讓員工下班后還做工作。在美國不少報社，到了點，總編，記者是非常準時下班的。16.尊重他人的空間 （respect other people’s space） 不要擠擁他人、讓人們先離開一個空間 （升降機、車廂）才進去。17.真誠道歉 （apologize earnestly） 評：國人愛面子，稍有地位的人總是很難道歉，有時道歉了，背后還想著因沒了面子而報復。18.避開私人問題 除非彼此已進入朋友關系，在公共生活中避免詢問人家的年齡、婚姻狀況、為何不生孩子、看醫生、做了甚么手術、收入和消費情況等。對某些國家的人來說，詳細詢問他人政治取向（如投票記錄），或者宗教信仰（如是否經常上教堂和祈禱），可能視為侵犯隱私。19.好好接侍訪客 （care your guests） 評：你真的會好好接待訪客嗎，有多少中國人是只會接待貴客而不愿接待普通的客人、沒有權勢的客人。你只要看看公務員接待民眾的態度就知道我們離公民社會有多遠。20.做一個為他人設想的訪客 （be a considerate guest）21.不要隨便要人行方便 特別是當那件事會為第三者帶來不便或者違反紀律，我們便陷他人于不義。 評：這一點中國往往很難做到，走后門，拉關系，有時我們覺得別人幫點忙是手到擒來，但有時，在中國雙重道德標準下，很可能為公務員埋下了禍根。22.不要只懂批評 與其咀咒黑暗，不如點亮蠟燭。人生悲喜交集，每天有得有失，在乎我們選擇以何種態度觀之。不斷投訴叫自己亦叫身邊人疲累。翟評：不好意思，這也是我常犯的毛病，做為職業習慣，我們常對不公平言辭激烈，有時會態度單一。23.接納和提出建設性的批評 （accept and give constructive criticism） 批評是嚴肅的事情，批評之前應確定自己是想解決問題而非藉此侮辱、操控、或報復對方。弄清楚問題所在、能否自控情緒、是否適當的時空作出批評等。 忠言逆耳，批評令我們直面一些自己無法或不愿意面對的問題。但如果批評是無理取鬧，便要學習如何斷然否認，卻又不會流于互相謾罵。 評：學會批評是公民最基本的素質。學會不讓批評互傷感情或上升為謾罵需要有理解人性的藝術。24.愛護環境和仁慈對待動物 （respect the environment and be gentle to animals）25.不要推御責任，怪罪他人 （don’t shift responsibility and blame） 評：我們能否負起自己的責任，是消滅奴性的最要一部分，在我們的社會中經常看到一些機構中人人不負責任，在國企中尤多。 上述一些守則顯然有其產生的文化背景，中國人對一些行為（如人與人距離、交談的聲量）闡釋可能和美國人不同最重要的是掌握這些風度、謙讓等守規最終是要表達一種 “覺醒” （awareness），是對他人的存在和需要的一種關切，自然懂得用文明方式去過公共生活。閱讀了本文的用戶還閱讀下列精彩文章：[勵志人生：人生走向成熟的15個標志] [勵志人生：幸福人生必須記住的十條]分頁：123
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