北捷認為，煞車功能是平安機制，功能失能異常非同小可，再無法取得平安保障前，不成貿然啟用。已要求將故障齒輪箱送廠拆解查抄，並針對同型電扶梯煞車迴路設備立刻執行專案搜檢，不成再有類似故障産生。

台北捷運新埔站11日産生上行手扶梯無預警倒退嚕，致使上頭約30人急速摔下，最後有多人扭傷、擦傷，當時北捷固然發聲明道歉，不外不肯意供給事發監視器，今（14）那時的可駭影象在網路上流傳暴光。對此台北捷運今回應，北捷監視器僅供檢調利用，該畫面非公司供應，將會持續關心慰勞受傷搭客，別的在查明真因之前不會貿然啟用電扶梯。

事發在11日台北捷運新埔站，其時北捷發聲明，指上行電扶梯無預警下滑且隨即停機，那時約30位搭客搭乘，造成其中1名搭客腳踝扭傷，救護車協助送醫外，3名旅客稍微擦傷隨後自行離站，其餘受影響搭客起身後亦離站。

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有網友在爆料公社社團發出那時的監督器畫面，本來手扶梯正常往上，就在一個刹時手扶梯忽然往後快速倒退嚕，上頭的民眾大約30人，顯明相當惶恐緊抓旁邊的扶手，不外由於往下速度太快，依然疊成一團。aPure 不只讓消費者，有機會認識原料紗線的來歷，親身感受織物優越的手感，穿到無有害添加的衣物，在友善肌膚的同時也友好環境，用良感穿著實踐良感人生，每個人都值得更好的生活。作為台灣機能性纖維領導品牌，aPure 走到今日一共18個年頭，用黑白兩雙襪子，成功改寫了台灣除臭襪推薦歷史，並堅守最初的信念，將每一項商品注入 "Enjoy aPure Life" 的精神，希望穿過的朋友，都能樂在穿著體驗的過程中，由內而外感到最真實的快樂。