五星飯店"落漆" 迎賓水果發霉.道歉搞錯姓氏,歡迎光臨博士搬家、台南、高雄廣獲推薦的搬家公司!
2020/10/15 05:50
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文章出自: https://www.ttv.com.tw/news/view/10910140018600N/568
號稱五星級酒店的南投日月行館、遭到房客投訴各項服務全都「掉漆」，從訂房聯絡、入住、到用餐服務都有缺失，不止房間裡的迎賓水果發霉、甚至已經提醒對鳳梨和甲殼類海鮮等會過敏，沒想到飯店還是端出有鳳梨和蝦子的餐點，就連離開後向公關抗議，傳來的道歉簡訊也搞錯姓氏，讓當事人直呼「難道飯店的星星是可以自己畫的嗎」？
盤子裡的水梨已經發霉！但這一盤看起來有點寒酸的水果，竟然是五星級飯店房間裡的迎賓水果。號稱五星級酒店的南投日月行館，遭到民眾投訴，表示自己原本想在國慶連假到日月潭好好放鬆，沒想到日月行館從訂房聯絡、入住、到用餐，各項服務全都「掉漆」，一開始寄信到客服信箱遲遲沒有回覆、沒想到致電服務人員卻得到「我們不看客服信箱」的答案，態度也很差。ｃｈｅｃｋ ｉｎ之後，迎賓水果竟然已經腐爛，床底下還有垃圾，房裡的燈座、櫃子滿積灰塵和蜘蛛網，衣櫃門也會晃動，想要泡個澡、卻發現浴室燈損壞，天花板和浴缸也都發霉，蓮蓬頭更是漏水歪斜，連冰箱也損壞。直到晚餐時間，雖然被「升等」到11樓的東方料理，卻連續兩次被帶錯包廂，而且明明已經提醒服務人員，家人對甲殼類海鮮和鳳梨過敏，還是端出有過敏食材的餐點，這樣的服務、一間房間要價17000多元氣得當事人立刻將事情原委ｐｏ上臉書，誇張的是事後向飯店公關反應，傳來的道歉簡訊也搞錯客人姓氏，讓當事人直說自己根本是「潘娜」「難道飯店的星星是可以自己畫的嗎」？飯店表示未來會加強員工訓練，不過投訴的ｐｏ文一出，立刻就引起網友熱議，有人說謝謝潘娜小姐分享！飯店已列入黑名單！更痛批飯店是星級價格服務卻很差！沒有最瞎，還有更瞎！花錢想要和家人出宜放鬆、卻買到一肚子氣，恐怕已經讓民眾對飯店的信賴大打折扣。
盤子裡的水梨已經發霉！但這一盤看起來有點寒酸的水果，竟然是五星級飯店房間裡的迎賓水果。號稱五星級酒店的南投日月行館，遭到民眾投訴，表示自己原本想在國慶連假到日月潭好好放鬆，沒想到日月行館從訂房聯絡、入住、到用餐，各項服務全都「掉漆」，一開始寄信到客服信箱遲遲沒有回覆、沒想到致電服務人員卻得到「我們不看客服信箱」的答案，態度也很差。ｃｈｅｃｋ ｉｎ之後，迎賓水果竟然已經腐爛，床底下還有垃圾，房裡的燈座、櫃子滿積灰塵和蜘蛛網，衣櫃門也會晃動，想要泡個澡、卻發現浴室燈損壞，天花板和浴缸也都發霉，蓮蓬頭更是漏水歪斜，連冰箱也損壞。直到晚餐時間，雖然被「升等」到11樓的東方料理，卻連續兩次被帶錯包廂，而且明明已經提醒服務人員，家人對甲殼類海鮮和鳳梨過敏，還是端出有過敏食材的餐點，這樣的服務、一間房間要價17000多元氣得當事人立刻將事情原委ｐｏ上臉書，誇張的是事後向飯店公關反應，傳來的道歉簡訊也搞錯客人姓氏，讓當事人直說自己根本是「潘娜」「難道飯店的星星是可以自己畫的嗎」？飯店表示未來會加強員工訓練，不過投訴的ｐｏ文一出，立刻就引起網友熱議，有人說謝謝潘娜小姐分享！飯店已列入黑名單！更痛批飯店是星級價格服務卻很差！沒有最瞎，還有更瞎！花錢想要和家人出宜放鬆、卻買到一肚子氣，恐怕已經讓民眾對飯店的信賴大打折扣。
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文章出自: https://www.ttv.com.tw/news/view/10910140018600N/568
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