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今天要穿什麼?由大數據協助你做決定
2023/05/09 15:17
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當家庭社會結構依循科技進化的「摩爾定律」一樣跳躍式演進時,消費者購物行為也雲端化、行動化、數據化、智慧化等的轉變。以美國零售產業為例,依Deloitte(2018)報告指出,2017年6,885間實體店面結束營業,而線上零售通路銷售金額卻成長達30%,因此傳統實體零售產業的轉型已勢在必行。

整體而言,科技及網購的崛起使得零售服飾業的業態組成越加多元。消費者客製化需求增加、價格敏感度上升、對於網路評價越加重視等,特別是成衣行業為買家導向,景氣好壞與消費者偏好會影響成衣消費選擇。服裝銷售市場變化已淘汰許多業者,但亦有更多的生力軍帶著與以往不同的銷售模式在變動的版圖中搶下一席之地,例如:Stitch Fix,透過專業時尚顧問服務結合雲端科技、數據科學演算法及大數據資料等科技應用來提供訂閱的會員個人化的購物體驗服務,透過消費者意見及回饋的數據來改善機器學習的模式,更精準貼近消費者的偏好行為,跳脫傳統零售產業以降低商品成本及削價競爭外的高價值獲利服務模式。

(1)科技協助有效擊中顧客喜好,縮短逆物流費用

Stitch Fix, Inc.為線上個人化服飾訂閱品牌。顧客只需花10分鐘左右填寫關於個人基本資料如:身高、體重、偏好風格等定製訊息,公司即會根據數據演算資料與造型穿搭專家的意見,為顧客選擇個別推薦的服務。不同於一般服飾網購平台,Stitc台北婚攝h Fix從註冊開始即透過顧客登記的個人化資料了解顧客穿搭風格,並結合內部演算資料,挑選出合作品牌存貨中適合該客戶的商品,有效率地擊中顧客喜好,並縮小產品被退貨的可能性。

(2)突出個性與著重便利性,彌補零售成衣市場的不足

服務特點在「便利」與「客製化」。實體門市需要消費者一間間上門選購與試穿,而線上電商平台的商品因見不到實物,往往訂購的商品不符預期。這使得選購衣物成了痛苦且花費時間的漫長消費流程。以用戶為中心,發展客製化訂閱服飾的服務,用戶能夠不出門,即試穿並找到適合她們的服裝。

俗話說:「女人的本性就是愛美」。有不少女生從小時候起就受到許多迪士尼影片、卡通,還有許多浪漫的偶像劇的影響,自小就夢想能嫁給一個屬於自己的白馬王子,自己全身穿得美美的裙子,披著白紗,被一個自己所愛的帥氣男子牽著手,高高興興地舉辦婚禮,但夢想總是會被現實給摧殘。前陣子剛好姊姊要辦婚禮,根本沒有夢想這麼美好,甚至可以說是忙到焦頭爛額,從試吃喜餅、試禮服、拍攝婚前婚紗照、喬定結婚喜宴、喜宴飯店桌數、伴郎伴娘、影片剪輯、預約婚攝、禮車綁帶、新屋擺飾、結婚登記、化妝、試吃喜宴菜色等等,更何況在台北有許多間飯店跟婚紗攝影都預約滿人,不斷重新敲定改期,預約台北婚攝挑選禮服時,也遇到許多禮服都被租借走,想在台北找到一間好的飯店舉辦宴客,好日子也通通被預約走,許多事情都會需要不斷調整,不停忙來忙去。總算忙完這一切之後,才能穿得美美的在結婚當天驚艷出場,呈現出最美的自己讓台北婚攝團隊可以拍下美照,我想,當下那刻就一切都值得了,所有的忙碌都只為了最後這一天可以被台北婚攝好好記錄起來,讓這段美好回憶跟時光,被相機鏡頭給牢牢鎖定,留住結婚的這段美麗。

從超過200家品牌中為顧客挑選商品,每個Stitch Fix盒子中有5件商品並附上一張造型穿搭專家的衣服風格搭配建議,每盒收取20美元的顧問建議費,可以抵用在想要保留的衣物商品上。消費者只需留下想要購買的衣物,剩餘的商品可以直接寄回Stitch Fix,且顧客不需負擔郵寄費用。如果消費者選擇全部保留Stitch Fix盒子中的飾品與衣物,還有額外25%的折扣,並給予其額外的動機購買整盒訂閱箱。

(3)使用演算法台北婚攝媒合與預測消費者需求,提高用戶滿意度與購買率

Stitch Fix高度仰賴資料驅動來做決策。消費者第一次造訪Stitch Fix的網站,並希望能購買一份Stitch Fix訂閱盒,根據客戶習慣的購買週期來購買訂閱盒,首先,需註冊成為網站會員,填寫關於身高、體重、體型、風格偏好等資訊,以及填寫希望的遞送的時間,即可交付給Stitch Fix平台處理,並等待貨品在指定日期到貨。

接著,在列表清單中篩選掉已經寄送給該客戶過的商品以及某些客戶要求避免掉不想要有的類型的服飾品項。在剩下的所有品項中,Stitch Fix則會衡量消費者會在光譜中傾向於喜好那些類別的商品。那到底該運送哪5件衣物給客戶?可利用協同過濾推薦(Collaborative Filtering recommendation)方法,以相似興趣及生活經歷群體的商品回饋資訊,來預測新顧客可能會喜歡的商品類別及品項,Stitch Fix即利用集體消費者回饋資料以及商品特性資料來計算並分析個體消費者的偏好度並預測消費者需求。此不僅讓消費者對於到貨的滿意度上升,願意持續訂閱Stitch Fix訂閱盒挑選衣物,更能降低於各地倉庫的存貨水平與提升商品周轉率。Stitch Fix以客戶和產品的大量數據資料結合科學運算方法,優化供應鏈與營運系統,讓供給者更加貼近消費者的需求,做精準高效的客製化服務。

拍寶寶寫真時,攝影師需要注意的拍攝重點
1.拍攝表情:要注意捕捉寶寶所有的舉動,尤其是面部表情。任何一個表情哪怕一個皺眉都是寶寶內心的真實寫照。不管是開心的笑還是噘嘴哭泣,都是獨一無二的。

2.尋找機會:即使是在睡夢中,寶寶經歷的每一個即使再微小的事情,都會給他的情緒變化帶來影響,所以一寶寶寫真定要注意尋找拍攝的機會,抓住細節。而且拍照時要主動創造機會,通過給糖吃或唱兒歌等和寶寶展開良性互動,借此機會增加寶寶的興奮度。

3.更換角度:不要單純地採用同一個角度來拍攝,這樣會使得畫面非常單調。既可以與寶寶處於同一個水平線上面對面拍攝,也可以讓孩子靠在爸爸的肩上或倚在媽媽的懷裡。或者採用俯視的俯角拍攝,向下對著寶寶拍照。

4.用自然光:其實,陰天才是人物攝影的最佳天氣,光照條件非常好。沒有晴天的明亮刺眼,也沒有人面部會出現的陰影。這樣在室內拍攝時就可以關閉閃光燈,使用自然光。不僅可以保護寶寶的眼球健康,還可以增加畫面的美感和自然感。


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