收銀機-收銀不是終點
       在商場裏一系列服務之後，顧客到收銀機收銀台交款就算是購物環節最終完成，是商家服務的最終碼頭。其實不然，事實上，收銀作業不只是單純地爲顧客提供結賬服務而已，收銀員收款工作完成後也並不代表賣場的銷售行爲就此結束，這其中還包含了對顧客的一些隱性服務以及禮儀態度。
　　在我們享受購物的最後環節，收銀台是必不可少的配套設施。igo記者走訪了廣州的幾家商場，發覺商家們對收銀台大多沒有對商場其它設施那麽重視，認爲它們只是客戶拿了商品以後過來付錢的地方，雖然不少收銀台也做了一些相對人性化的設計，但是依然有不盡如人意之處。
　　比如，對于寸土寸金的商場，收銀台的面積被一縮再縮，位置也角落再角落。此外，大部分POS機都被放置在收銀台的台面上，常常因爲等待交款的人比較多，收銀台周圍也站滿人，所以許多顧客輸密碼時總會下意識地向周圍看看，並用手擋住密碼鍵，內心還得小小不安一番。更有甚者，有的時間段顧客少，收銀員幹脆消失，顧客不得不輾轉數個收銀台方能結賬，很不方便。
　　據說，在美國很多商場的收銀台數量很多，並且還是自助式的，結賬時是由顧客自己在刷卡機上刷卡並按鍵結算的，非常方便。有的商場，收銀員會手持無線刷卡機跟著你，隨時可以刷卡。
　　都說顧客是“上帝”，我們希望商場能讓我們在近來和離開時都一樣留有深刻愉悅的印象。收銀台也可以美觀些、特色些，別千篇一律都是一個桌子加一個POS機。設計上爲方便顧客，可以考慮讓我們把選購物品有一個放置的地方，從容的拿出錢包付款，減輕購物的負擔。收銀台設計可以充分考慮加快結賬的處理，降低顧客等待的時間。
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