受訪者姓名

吳小佑

會談日期

2020.11.28

會談地點

受訪者家中客廳

會談時間

10:00-10:20

主述問題

關於家暴受害者〈稱呼為哥哥〉安置在家中

會談重點

進行資料收集、開案評估、釐清主要議題、發展處遇目標、進行結案評估、其他（可依實際狀況填寫）

壹、會談紀錄

發言者：會談內容

使用會談技術

社工：您好，感謝您願意與我談談關於哥哥的事情。

案主：嗯，您好。

社工：您聽起來有帶些疑惑，這問題困擾了你這麼久，你也一直嘗試不同的做法，但似乎都沒有達到你要的效果。

同理

案主：嗯…（個案若有所思，眼睛有些許泛淚）

社工：…

沉默

案主：…

社工：沒關係，您可以把您想說的跟我說，我在跟您一起把問題解決。

鼓勵

案主：真的可以嗎？

社工：當然可以呀！您說出來我們一同思考該如何做。

案主：我其實是喜歡哥哥到我們家的，因為我多了個伴。但是，我覺得哥哥都長大了，為什麼還比我更不會想？我不喜歡哥哥這樣對待我媽媽的態度。

社工：嗯，我知道，我都了解，我會再跟您媽媽談話，您最棒了，要繼續保持好嗎？

同理與鼓勵

案主：好，謝謝您。

〈略〉

貳、會談反思

一、隨案主的步伐行動：社工員應以參與者的角色來協助案主，而非以干涉及指導的方式達成處遇目標，當社工員尊重案主自決，且處遇的過程是依照案主自身審慎評估後的決定進行時，案主才能有最大的潛能及動力去行動。

二、以優勢觀點看待案主：社工員應協助案主運用本身的資源來因應生活困境，並協助案主發掘自身的能力及潛能，讓案主學習以正向積極的因應方式，取代負面消極的悲觀想法，此為幫助案主長遠自立之方法。

三、突破機構會談的限制：外展工作可讓案主選擇機構以外的環境，並可增加處遇的多元性，除會談以外，社工員可以實際的行動與陪伴來達成案主的目標，在個案處遇的過程中，案主曾因無法更進一步增加感情而感到沮喪焦慮，社工員建議案主至戶外的堤防邊會談邊散步，這舉動讓案主感受到社工員的誠意，並感到備受尊重，在堤防邊會談及散步的過程中，案主逐漸能和緩情緒，有助於拉近社工員與案主間的距離，並提升會談的功效。