企業的組織設計，究竟應該採用集權化的原則，還是依循分權化的理念，一直是組織研究的重要課題。一般而言，製造業特別需要規模經濟和效率，因此如台積電和鴻海等公司通常傾向於採用集權式的管理；而服務業（如餐飲住宿業、軟體開發業等）更重視快速回應客戶的多元需求，就會比較傾向於分權式的管理。研發創新很難用僵固的規則管理，所以也不宜過度集權式管理。簡言之，企業面對的環境愈複雜、變化愈快速，組織愈適合分權式管理。

一個高效能的組織，除了必須針對環境的變化，適時調整集權式或分權式的組織設計之外，也要從自己或他人的成敗經驗中，不斷的自我改善，這就是組織的學習力。組織學習力愈強，自我修復的能力愈強，生存與適應的機率也愈高。

摘自【民國111年6月15日聯合報】

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作者/葉匡時

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