消費型態改變，百貨公司為了吸引更多、更廣的客群，無不卯起勁透過改裝、辦活動，將以往的樓面業態配置做出調整，增加高樓層的吸引力，讓顧客由上而下如同瀑布一般傾瀉，留在店裡的時間與提袋率大幅提高，發揮「瀑布效應」。

過去百貨商場最重要的門面就是一、二樓，業者都把精華的國際精品、化妝品等業種放在一、二樓，而這些業種的業績表現通常也最為亮眼。只是隨著網路購物的興起，民眾購物的選擇愈來愈多，百貨商場也希望能夠吸引更多的客群，凸顯差異性與提高競爭力，就全力在商場內創造出「人流瀑布」，讓以往常常乏人問津的高樓層，能夠扮演吸客的重要角色。

摘自【民國112年12月3日聯合報】

圖 / 網路

作者 / 林海

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