Quality is free. It’s not a gift, but it’s free. What cost money are the unquality things-all the actions that involve not doing jobs right the first time. -Crosby

品質是免費的。他不是禮物，但他是免費的。不良的東西才花錢－花在第一次沒有將事情做對的行動上。-克勞士比(零缺陷之父)

安瑟的管理筆記040
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