近年來致力推動「總週期時間(Total Cycle Time)」的企管專家湯瑪士來台 訪問時表示,所謂總週期時間,就是指從顧客表達他們的需求開始計算,直到顧客的需求被滿足為止,所花費的總體時間,簡言之,總週期時間愈短的企業,將愈有競爭力。

湯瑪士認為,一個具有總週期時間概念的公司,其運作會比較順暢;以總週期時間為導向的公司中的管理者,知道企業運作應該是一個緊密結合的流程,而不只是將一些互不相關的部門串連起來。

他指出,營運績效不佳的公司,大多數是總週期時間太長所造成的,也因此失去競爭力。他認為,總週期時間的理論很容易明白,但執行起來卻相當困難,但若執行得法,卻能夠突破企業經營的困境,提升品質的障礙、改善財務調度運用及客戶服務,進而將產品上市前的準備時間縮短。

湯瑪士分析,組織提升競爭力有三個要素,所謂「三R」;首先是「回應 (Responsiveness)」「效益倍增(Results acceleration)」及資源配置的有效性(Resource effectiveness)」,這三項要素往往是互補或共生共存的,透過縮短總週期時間,對這三個要素即會有正面助益。

摘自【民國88年4月17日工商時報】

圖 / 網路
作者/林貞美
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