品質成本（Cost of Quality)是指品質不良或為了避免品質不良而發生的成本。可分為四大類：1.內部失敗成本 2.外部失敗成本 3. 品質評鑑成本 4. 預防成本。在這四種成本當中，增加哪一項成本可顯著降低品質成本？