品質管理系統(Quality Management System, QMS)是指企業或組織一系列的作業流程，持續做到符合客戶的需求，並不斷超越及滿足。此系統與公司成立的目的和目標需要一致，並且建立和維持相關的流程、制度、文件、員工教育訓練、資訊系統等。近年來的品質管理系統還強調永續經營和透明化。一個公司是否建立有良好的品質管理系統，可由外部組織如ISO來做認證，以取得公信。一個企業是否有良好的品質管理系統是要看第一線的作業人員是否依照標準作業（SOP），或是企業的董事會成員或負責人？