價值鏈(Value Chain)是指在企業裡的許多功能，可增加這組織提供商品或服務的價值，而因此從客戶收到錢。主要的功能包括進貨和出貨的運輸、倉儲、生產作業、行銷、售後服務，也包括採購、人力資源管理、研發、技術發展等次要功能。如果以便利商店來言，在供應鏈中它們提供什麼樣的價值給最終消費者？