簡化(Simplification)是將產品或零件，以及服務的流程中，有多餘、重複、複雜等規格、顏色或功能等剔除，以達到縮短時間、降低庫存及成本，並且便利使用者或客戶。近幾年，有哪些服務流程簡化了？他們是利用什麼方法來簡化？