當兩個不同個體或單位因為有利益衝突時，邀請客觀的第三者介入來協助解決爭議或是協助維護衝突雙方的利益的一個過程。常見的有因買賣發生的商務仲裁。

●本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及企業資源管理ERM大辭典》●本文作者保留所有著作權利●使用或轉載本文請註明作者及出處●更多的專有名詞在安瑟數位學習部落格：http://blog.udn.com/anserelearning/article