外部失效成本(external failure cost)產品送達客戶之後發現與品質有關的問題所產生的成本，例如退換產品、品質保證或維修等。為構成品質成本四項其中的一項。

●本專有名詞取材自曾渙釗 Arthur Tseng 編著《供應鏈及物流管理大辭典 2021版》●本文作者保留所有著作權利●使用或轉載本文請註明作者及出處●更多的專有名詞在安瑟數位學習部落格：http://blog.udn.com/anserelearning/article