平衡計分卡 (balanced scorecard TM)一整套的績效評估的方法，它衍自公司的策略並支持整個企業達成公司的策略，它包括四大部分：財務、客戶、內部作業流程，及學習和成長。它強調的是改進，而不只是達到某一特定的營業目標。